Come posso annullare un pagamento ricorrente con Citibank?

Puoi gestire comodamente le tue finanze attraverso pagamenti di fatture ricorrenti. Ciò garantisce che le fatture vengano pagate in tempo senza intervento manuale. A volte potrebbe essere necessario annullare il pagamento ricorrente di una fattura a causa della cessazione del servizio o di un cambiamento nella propria situazione finanziaria. Il processo di cancellazione con Citigroup è abbastanza semplice.

Annullamento del pagamento di fatture ricorrenti di Citigroup

Puoi annullare facilmente il pagamento delle fatture seguendo questi passaggi:

1. Raccogli le informazioni del tuo account

Per annullare il pagamento ricorrente delle fatture, devi raccogliere informazioni sul tuo account Citigroup che comprendono:

• Il tuo numero di conto
• Il nome del beneficiario
• L'importo del pagamento ricorrente
• La data di pagamento prevista

Queste informazioni sono essenziali per rendere il processo di cancellazione più fluido ed efficiente.

2. Determinare il metodo di cancellazione

Vari metodi di annullamento del pagamento ricorrente delle fatture includono l'online banking, il mobile banking e il contatto con il servizio clienti. Dovresti considerare il metodo più conveniente. È possibile accedere a questi metodi nei seguenti modi:

Banca online

Vai al sito web di Citigroup e accedi al tuo account. Seleziona la scheda "Pagamenti e trasferimenti". In questa sezione, fai clic su "Gestisci pagamenti ricorrenti". Trova il pagamento ricorrente che intendi annullare e fai clic sul pulsante "Modifica". Fai clic sul pulsante "Annulla pagamento" nella schermata successiva e segui le istruzioni per confermare l'annullamento.

Servizi bancari per smarthpone

Ciò richiede l'installazione dell'app Citi Mobile sul tuo tablet o smartphone. Accedi al tuo account sull'app utilizzando l'ID utente e la password Citigroup. Seleziona il "menu" e fai clic su "Pagamenti e trasferimenti". Trova la sezione "Gestisci pagamenti e trasferimenti" e tocca "Gestisci pagamenti ricorrenti". Scegli il pagamento di cancellazione ricorrente e tocca il pulsante "Modifica".

Nella schermata successiva, tocca il pulsante "Annulla pagamento" e segui le istruzioni successive per completare il processo di annullamento.

Assistenza clienti

Il servizio clienti di Citigroup può anche aiutarti con la cancellazione. È necessario presentare le informazioni del proprio account al rappresentante quando si richiede la cancellazione. Il rappresentante dell'assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di cancellazione; ti verrà assegnato un numero di conferma per i tuoi archivi.

3. Conferma la cancellazione

È necessario assicurarsi che la cancellazione sia stata elaborata correttamente. Per accertare questo:

Accedi al tuo conto bancario mobile e assicurati che il pagamento ricorrente non sia elencato in "Gestisci pagamenti ricorrenti".

Verifica che il pagamento non venga detratto dal tuo account dopo la data di pagamento prevista. Se necessario, contattare il servizio clienti Citigroup per confermare la cancellazione.

4. Avvisare il beneficiario

Avvisare il beneficiario dopo aver annullato il pagamento ricorrente della fattura con Citigroup è positivo. Ciò aiuta a evitare potenziali penali per ritardi o confusione con il pagamento annullato. Fornire al servizio clienti del beneficiario i dettagli del pagamento annullato, inclusi la data e i numeri di conferma di Citigroup.

Entrare in contatto con Citigroup

Se riscontri problemi durante il processo di cancellazione che non puoi gestire da solo, puoi contattare il servizio clienti di Citigroup. Visita il sito dell'azienda e apri la pagina "contattaci". Seleziona la categoria di richiesta, tra cui "Banche" e "Carte di credito". A seconda della tua categoria, riceverai un elenco di opzioni di contatto, incluso il supporto tramite chat dal vivo, indirizzi email e numeri di telefono.

Puoi anche utilizzare la hotline del servizio clienti di Citigroup. Preparati a descrivere brevemente la tua richiesta quando effettui la chiamata. Un rappresentante del servizio clienti verrà a prenderti e ti assisterà nella risoluzione del problema o ti indirizzerà al dipartimento competente per ulteriore assistenza.