Cosa devo fare se il mio account Coinbase è disabilitato?

introduzione

Quando vedi un messaggio di errore su Coinbase che dice "Siamo spiacenti, account temporaneamente disabilitato", ciò indica una restrizione sul tuo account. Il team di sicurezza di Coinbase deve aver rilevato che un hacker ha preso di mira il tuo account o che si è verificato un problema di sicurezza durante il ripristino dell'account. Il tuo account verrà temporaneamente disabilitato anche quando selezioni un collegamento nell'e-mail relativo a un'azione recente che non hai riconosciuto. Non preoccuparti, poiché questo problema può essere risolto dopo una revisione positiva della sicurezza Coinbase. Segui i passaggi seguenti se desideri rimuovere la restrizione sul tuo account o contatta l'assistenza clienti per ulteriore assistenza.

Reimposta la tua password

Il primo passo per recuperare il tuo account Coinbase è reimpostare la password. Usa questo collegamento:

https://login.coinbase.com/forgot_password

Inserisci il tuo indirizzo email

Digita l'indirizzo email associato al tuo account Coinbase.

Fare clic su Continua

Dopo aver inviato il tuo indirizzo email, controlla la tua email per le istruzioni di reimpostazione della password inviate da Coinbase. Assicurati di seguire le istruzioni su come reimpostare correttamente la password. Inoltre, il collegamento potrebbe scadere, pertanto è consigliabile reimpostare la password il prima possibile.

Ti consigliamo di creare una password univoca per il tuo account Coinbase. Inoltre, non rivelare mai la tua password a nessuno. Se possibile, utilizza un gestore di password che ti aiuti a generare password complesse e ad archiviarle in modo sicuro.

Contatta il supporto Coinbase

Dopo la reimpostazione della password, il passaggio successivo è contattare il supporto Coinbase e fornire loro le informazioni necessarie per recuperare il tuo account.

Utilizza questo collegamento per contattare il supporto Coinbase:

https://help.coinbase.com/it-it/contattaci

Seleziona un prodotto

Tocca la prima opzione che dice "Acquista, vendi, usa, spendi criptovalute", quindi accedi al tuo account. Segui le istruzioni su come ottenere supporto da Coinbase.

Devi fornire queste informazioni a Coinbase: Quando è avvenuto l'ultimo accesso e l'ultima azione autorizzata Qualsiasi informazione su come il tuo codice di verifica o la tua password sono stati compromessi Qualsiasi transazione non autorizzata, se presente Altre informazioni aggiuntive che potrebbero aiutare Dopo aver contattato Coinbase, il team di sicurezza esaminerà attentamente il tuo account. Questo processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi o più, a seconda del caso. Non preoccuparti; ti ricontatteranno una volta che avranno abbastanza informazioni.

Conclusione

Il team di sicurezza di Coinbase potrebbe anche richiedere il tuo documento d'identità e il tuo selfie come parte della verifica. Utilizza una versione aggiornata di Chrome quando carichi le tue foto. Se possibile, utilizza una buona fotocamera per ottenere un'immagine chiara del tuo documento d'identità e del tuo selfie. Non utilizzare una webcam. Inoltre, utilizza uno sfondo semplice per la foto. Ti consigliamo inoltre di utilizzare una forma efficace di verifica in due passaggi per proteggere completamente il tuo account. Utilizza una password monouso basata sul tempo con un'app di autenticazione come Google Authenticator o Duo per proteggere il tuo account. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti oggi stesso.