Come e quando posso aggiornare il mio telefono o servizio Comcast?
Se hai un telefono cellulare con Comcast, potresti avere diritto a un aggiornamento anticipato. Continua a leggere per scoprire come e quando puoi aggiornare il tuo dispositivo Comcast.
Comcast è una società di telecomunicazioni americana che offre ai suoi clienti servizi per telefoni cellulari, telefoni fissi, televisori, piani di sicurezza domestica e Internet. La società si chiamava American Cable Systems ed è stata fondata nel 1963, ribattezzata Comcast Holdings nel 1969. Comcast è il più grande fornitore di servizi Internet negli Stati Uniti. Xfinity è il nome commerciale di Comcast.
Se sei un cliente Comcast e ti stai chiedendo quando puoi aggiornare il tuo dispositivo mobile, continua a leggere per tutte le informazioni e i passaggi che puoi intraprendere.
Controlla l'idoneità del dispositivo
Xfinity ha un programma "Early Upgrade". Per partecipare, il tuo dispositivo deve essere in condizioni "come nuovo" e portato in un negozio Xfinity per permuta. Inoltre, devi essere idoneo per un aggiornamento. Per essere idoneo, devi aver pagato almeno il 50% del costo totale del tuo dispositivo e avere un account in regola. Puoi determinare la tua disponibilità online:
- Vai a www.xfinity.com
- Nell'angolo in alto a destra, seleziona "Accedi".
- Accedi al tuo account con nome utente, e-mail o numero di cellulare e password.
- Fai clic su "Il mio account".
- Se si dispone di più dispositivi, selezionare il dispositivo che si desidera aggiornare.
- Fai clic su "Aggiornamento dispositivo".
- Fai clic su "Ulteriori informazioni" per vedere se sei idoneo per un aggiornamento anticipato.
- Se non sei idoneo per un aggiornamento anticipato, ma devi davvero sostituire il tuo dispositivo, puoi pagare la differenza in modo da raggiungere la soglia del 50%.
- Tieni presente che sono previsti costi applicabili per gli upgrade anticipati se non sei iscritto al piano di protezione mobile Xfinity. A seconda della marca del telefono che hai avuto. Le tariffe vanno da $ 30 a $ 70.
- L'aggiornamento da un telefono Apple prevede un costo una tantum di $ 30
- L'aggiornamento da un telefono LG prevede un costo una tantum di $ 50
- L'aggiornamento da un telefono Samsung prevede un costo una tantum di $ 70
- L'aggiornamento da un telefono Motorola comporta una commissione una tantum di $ 50
Controlla il forum di assistenza di Comcast
Se riscontri problemi tecnici online o non capisci perché non sei idoneo per un aggiornamento, consulta il Forum di assistenza di Comcast per le risposte.
Contatta l'assistenza clienti Comcast via telefono
Se hai difficoltà a verificare la tua idoneità online o se ritieni che ci sia un errore e dovresti essere idoneo, puoi chiamare il team dell'assistenza clienti di Comcast. Dovrai fornire un account e informazioni personali per confermare la tua identità. Spiega i tuoi problemi online e chiedi all'agente del servizio clienti di seguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi. Oppure, chiedi all'agente cosa ti impedisce di qualificarti per un aggiornamento.
Contatta l'assistenza clienti Comcast tramite Live Chat
Se si preferisce non parlare al telefono, è possibile utilizzare la funzione Comcast Live Chat per connettersi con il team del servizio clienti. Tieni presente che dovrai fornire informazioni sull'account e personali per provare la tua identificazione.
Esegui l'upgrade nello Store
Se hai stabilito di essere idoneo per un aggiornamento, dovrai portare il tuo telefono in un negozio Xfinity. Dovranno valutare il telefono per assicurarsi che sia in ottime condizioni e, se accettato, potrai scegliere tra i telefoni disponibili presso il negozio.
- Vai a https://www.xfinity.com/local/store-offers
- Inserisci il tuo indirizzo o fai clic su "Utilizza la mia posizione".
- Trova un negozio vicino a te che puoi visitare e annota le ore del negozio prima di pianificare il tuo viaggio.
- Porta con te un documento di identità al fine di elaborare l'aggiornamento.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Comcast problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Comcast al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come e quando posso aggiornare il mio telefono o servizio Comcast?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.