Come cambio un articolo da Costco?

Costco è noto per la sua garanzia di soddisfazione al 100% sulla maggior parte delle merci. Sebbene ci siano delle eccezioni, Costco rimborsa spesso l'intero prezzo di acquisto dei resi. Potrebbe anche essere possibile restituire alcuni articoli senza ricevuta o senza la confezione originale. Tuttavia, gli scambi di Costco vengono gestiti in modo leggermente diverso da quello che potresti aspettarti.

Scambio a Costco

A causa della natura del loro sistema di inventario, Costco non esegue veri scambi. Anche gli articoli con la stessa marca e prodotto possono avere codici diversi nel sistema, quindi il semplice scambio di articoli allo sportello potrebbe rendere l'inventario impreciso. Gli scambi Costco sono quindi considerati un ritorno seguito da un riacquisto. Per evitare ritardi nel rimborso del credito, è meglio cambiare la merce presso un magazzino Costco locale invece di rispedirla. Costco non rimborserà l'importo dovuto fino a quando non avrà ricevuto ed elaborato completamente il reso.

Restituzione e riacquisto online

Mentre la merce acquistata in un magazzino deve essere restituita a un magazzino, i resi degli ordini online possono essere avviati online. Dopo aver effettuato l'accesso al sito Web di Costco, eseguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso e riacquisto:

1. Seleziona il collegamento che dice Il mio account. Si trova nell'angolo in alto a destra ea destra della barra di ricerca.
2. Fare clic su I miei ordini, situato nella colonna di sinistra.
3. Verranno visualizzati i tuoi ordini online recenti. Seleziona Restituisci articoli a destra dell'ordine da cui desideri restituire gli articoli.
4. Posiziona i segni di spunta accanto agli elementi che desideri restituire e premi Restituisci elementi selezionati.
5. Se la merce può essere restituita per posta, verranno visualizzate opzioni come la stampa di un'etichetta di reso o la pianificazione di un ritiro. Scegli l'opzione che preferisci.
6. Il sito web ti chiederà di selezionare un motivo per il reso e fornirà un'area per digitare ulteriori dettagli. Compila il modulo e seleziona Continua.
7. Per completare la richiesta di reso, dovrai selezionare se desideri scaricare immediatamente l'etichetta di spedizione o inviarla a un indirizzo email.
8. L'etichetta deve essere attaccata al pacco con la merce all'interno quando viene fornita al corriere postale.
9. Una volta restituita la merce originale, il passaggio finale consiste nel riacquistare qualsiasi sostituzione desiderata attraverso la normale procedura di pagamento.

Eccezioni per i resi Costco

Alcuni articoli non possono essere restituiti e alcuni articoli non possono essere restituiti tramite self-service. In generale:

• I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.
• L'elettronica ha solo un periodo di restituzione di 90 giorni.
• La gioielleria raffinata deve essere ispezionata da un professionista prima che il reso venga elaborato.
• I prodotti che si deteriorano nel tempo, come batterie o pneumatici, hanno spesso garanzie specifiche del prodotto.
• A seconda delle leggi statali, alcol e sigarette spesso non sono rimborsabili.
  

Se l'opzione per restituire la tua merce non appare online, dovrai contattare Costco o visitare un magazzino Costco per ulteriore supporto. Il team di supporto di Costco può anche aiutarti a controllare l'inventario durante il processo di riacquisto.