Cox ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?

Cox è una società Internet i cui accordi hanno portato una certa sanità mentale nel mercato Internet. I loro pacchetti sono stati personalizzati per l'utente medio in modo tale da soddisfare le tue esigenze. Se sei un giocatore professionista o un surfista occasionale, Cox ha i migliori piani per te. Inoltre, i loro pacchetti sono qualcosa che può funzionare per tutti e puoi aspettarti un po’ di più rispetto ad altri provider Internet.

Dato che le cose buone arrivano in bundle, è ora di trasferirsi a Cox e raggrupparsi per ulteriori risparmi. L'azienda offre anche pacchetti migliori per TV, voce e Internet combinati in un pacchetto conveniente. In quanto tale, Cox è un'azienda in cui è possibile ottenere notevoli risparmi. Allora cosa hanno da dire i clienti su Cox?

Qual è il tasso di soddisfazione del cliente per Cox Internet?

Nel febbraio di quest'anno, il team di BroadBandNow ha condotto un sondaggio per stabilire se Cox avesse una buona valutazione del servizio clienti. L'indagine condotta si basava su sei elementi: supporto, interazione, affidabilità, velocità, valore e attrezzatura. Nel complesso, Cox si è classificato al terzo posto tra i migliori fornitori di servizi Internet con un punteggio di 3,6.

Cox è al numero 4 delle migliori valutazioni Internet nel 2021. Questo punteggio è leggermente inferiore a quello ottenuto da Cox nel 2020 poiché Cox è passato da 3,9 a 3,8. La maggior parte dei clienti ha classificato Cox come la seconda migliore azienda per quanto riguarda Internet via cavo e la terza per Internet in fibra.

Quali sono alcuni reclami comuni dei clienti Cox?

Un cliente che ha parlato dei servizi Cox ha affermato che erano efficienti e convenienti. Tuttavia, il cliente si è lamentato di aver riscontrato problemi in termini di velocità di upload e download. Ha affermato che la velocità non corrispondeva mai a quella per cui stavi pagando, anche se alcune spiegazioni sostengono che dipenda dalla zona. Inoltre, il cliente ha parlato di un aspetto positivo in cui un tecnico è venuto durante il covid e lo ha aiutato a massimizzare la sua velocità dopo aver chiamato il servizio clienti Cox . Gli ha parlato del processo e gli ha fornito nuove parti come il modem.

Un altro cliente ha anche affermato che non avrebbe assegnato loro un cinque a causa delle difficoltà da affrontare. Ha anche detto che tutto ciò che Cox fa è inviare il conto e non avere un programma fedeltà. Ha inoltre affermato che l'azienda non invia alcuna informazione sulla scadenza della promozione a cui ti sei iscritto e che le trovi solo quando stai per ricevere la prossima fattura che comporta il raddoppio e la triplicazione del tuo importo.

Valutazioni differenziali del cavo Cox

Valutazioni: perché i clienti Cox inizialmente hanno scelto di acquistare Internet dall'azienda

• Reputazione: 20%
• Offerto il miglior prezzo: 21%
• Consigliato da un familiare o un amico: 27%
• A causa di altri piani con Cox: 10%
• Da spot televisivo: 3%
• Ereditato dai miei genitori: 6%
• Ho visto l'annuncio online: 9%
• Il sito web aziendale e le app mobili sono facili da usare e utili: 4%

Valutazioni: Probabilità di consigliare Internet via cavo Cox

• Consiglierei sicuramente questa azienda: 48%
• Probabilmente consiglierei questa azienda: 31%
• Reazione neutra: 15%
• Non consiglierei questa azienda: 3%
• Probabilmente non consiglierei questa azienda: 3%

Valutazioni: Probabilità di rinnovare il piano con Cox

• Sì: 60%
• No: 40%