Come posso segnalare un problema con il mio telefono fisso per le comunicazioni Cox?
Prima di contattare Cox per segnalare un problema con la linea fissa di Cox Communications, prova alcuni dei suggerimenti e trucchi per la risoluzione dei problemi sopra. A volte tutto ciò che devi fare è ripristinare il modem per rimettere le cose in carreggiata.
Se vuoi scoprire come segnalare un problema con la tua linea fissa Cox Communications, questo articolo può aiutarti. Troverai tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema della tua linea fissa e segnalare il problema se tutto il resto fallisce.
Risoluzione dei problemi della linea fissa
Prima di chiamare Cox Communications per segnalare un problema con la tua linea fissa, potresti riuscire a risolverlo da solo utilizzando questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Puoi segnalare un problema con la tua linea fissa cliccando questo link .
Non ricevi il segnale di linea libera
Se stai tentando di utilizzare il telefono ma non viene emesso il segnale di linea, ecco alcune soluzioni che puoi provare:
- Assicurati che il jack del telefono sia inserito completamente. Quando colleghi il jack del telefono, assicurati di spingerlo fino in fondo finché non scatta e si blocca saldamente.
- Controlla il telefono che stai utilizzando per assicurarti che funzioni correttamente. Se conosci un amico nelle vicinanze con un telefono fisso, forse ti permetterà di controllare il tuo telefono solo per assicurarti che non sia rotto.
- Se utilizzi un telefono digitale o un telefono cordless, assicurati che sia carico o collegato alla presa a muro.
Controlla le luci sul tuo telefono
Le luci del tuo telefono dicono molto sul tuo telefono. Per vedere quale messaggio stanno inviando le luci del telefono, controlla quanto segue:
Tutte le luci sono spente
Se tutte le luci sono spente sul tuo telefono, ciò potrebbe significare diverse cose. La batteria potrebbe essere scarica, rotta, l'unità potrebbe non essere collegata o la batteria non è presente. Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato a una presa funzionante. Prova a caricare la batteria o a sostituirla se non funziona.
Le luci lampeggiano
A volte il telefono di casa può rilevare interferenze dagli altri dispositivi elettronici della casa. Quando ciò accade, le luci sul telefono continueranno a lampeggiare. Prova a scollegare il telefono in quella posizione e collegalo a un altro per vedere se il problema persiste.
Le luci TEL lampeggiano solo
Se il modem ritiene che il telefono sia in uso, le spie TEL lampeggeranno. Prova a controllare gli altri telefoni per vedere se sono riattaccati.
Reimpostare il modem
Se il telefono è collegato al modem, prova a reimpostare il modem. A volte perderai completamente il segnale e il telefono smetterà di funzionare. Questo problema può essere facilmente risolto ripristinando rapidamente il modem, che stabilirà una nuova connessione. Il pulsante di ripristino si trova solitamente sul retro del modem del telefono. Avrai bisogno di uno spillo o di una graffetta da inserire nel piccolo foro per ripristinarlo. È sufficiente spingerlo dentro una volta e poi estrarlo rapidamente. Una volta eseguito il ripristino, tutte le spie del telefono si spegneranno, quindi a poco a poco si riaccenderanno man mano che il modem si ricaricherà lentamente. Una volta completato il ripristino, entrambe le spie TEL smetteranno di lampeggiare.
Puoi anche utilizzare lo strumento di ripristino online per ripristinare il modem visitando la pagina "Il mio account" e facendo clic sullo strumento di aggiornamento del modem.
Se desideri comunque segnalare un problema, clicca qui per parlare con un associato .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Cox Communications problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Cox Communications al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono fisso per le comunicazioni Cox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.