Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless di comunicazioni Cox?
Prima di contattare Cox per segnalare un problema con il telefono cellulare / wireless di Cox Communications, ci sono alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che puoi provare a fare da solo, che potrebbero risolvere il problema. Di solito, tutto ciò che serve è un rapido ripristino del modem per ripristinare il funzionamento.
Se desideri sapere come segnalare un problema con il tuo telefono wireless/cellulare Cox Communications, sei nel posto giusto. Questo articolo contiene tutte le informazioni necessarie per segnalare un problema a Cox e altro ancora.
Risoluzione dei problemi del telefono
Prima di chiamare per segnalare un problema con il tuo telefono a Cox, potrebbe esserci una soluzione semplice di cui puoi occuparti da solo.
Interruzione della rete
Per verificare la presenza di un'interruzione nell'area, visita la sezione "Gestisci la mia attrezzatura" che si trova in "Il mio account" e fai clic su "Verifica interruzione". Se si verifica un'interruzione nelle vicinanze, verrà visualizzato nei risultati in cui verrà inclusa anche la durata prevista dell'interruzione. Se preferisci chiamare per sapere se si è verificata un'interruzione, fai clic qui per parlare con un rappresentante del servizio clienti .
Nessun segnale di linea
Se non ricevi il segnale di linea, procedi nel seguente modo:
- Controlla il cavo che si collega alla presa del telefono. È scollegato? Se è così, collegalo.
- Assicurati che i cavi Internet che collegano il telefono a Internet siano collegati e non siano allentati.
- Controlla la batteria del tuo cellulare per assicurarti che sia carica se hai un telefono cordless.
Le luci sul tuo telefono possono dirti molto. Tenendo questo a mente, segui questi passaggi:
Le luci sono spente?
I motivi possono essere diversi: la batteria del telefono è scarica, la batteria è mancante o l'unità non è stata collegata. Prova a collegare il cavo di alimentazione a una presa. Se il modem non si accende, potrebbe essere necessario sostituire la batteria di riserva.
Le luci lampeggiano
Se tutte le spie del modem del telefono e di Internet lampeggiano, è possibile che si verifichino interferenze dal cablaggio del telefono di casa. Prova a collegare il telefono direttamente al modem telefonico e Internet situato sul retro. Sarà etichettato "TEL ½" o "Linea 1".
Le luci TEL lampeggiano solo
Se le spie TEL sono le uniche a lampeggiare nella parte anteriore del telefono e del modem Internet, il telefono è in uso in base al modem. Controlla tutti i tuoi telefoni per assicurarti che siano riattaccati.
Reimpostare il modem
Se tutto il resto fallisce, puoi sempre provare a ripristinare il modem. Il ripristino del telefono e del modem Internet a volte ristabilirà la connessione se è stata persa. Per fare ciò, cerca il pulsante "Ripristina" sul retro del telefono e del modem Internet. È un piccolo foro in cui potrebbe entrare solo una graffetta o uno spillo. Premere il pulsante una volta e poi rilasciarlo immediatamente. Le luci anteriori si spegneranno e poi si ricaricheranno lentamente. Saprai che il modem telefonico e Internet viene ripristinato quando entrambe le luci di TEL 1 e TEL 2 smettono di lampeggiare.
Puoi anche provare a reimpostare il modem online andando su "Il mio account" e facendo clic sullo strumento di aggiornamento del modem.
Se i problemi persistono , fai clic qui per parlare con un associato .
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Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Cox Communications problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Cox Communications al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless di comunicazioni Cox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.