Cosa succede se Delta perde i bagagli?
Se viaggi attraverso Delta e il tuo bagaglio è smarrito, potrebbe essere ritardato, smarrito o perso durante la transizione. La buona notizia è che il bagaglio non deve essere perso. Continua a leggere per alcuni suggerimenti utili per trovare i bagagli smarriti.
Delta è una delle principali compagnie aeree nordamericane sia per destinazione del volo che per dimensione della flotta. Ha voli per oltre 300 destinazioni in 60 paesi.
Se viaggi attraverso Delta e il tuo bagaglio è smarrito, potrebbe essere ritardato, smarrito o perso durante la transizione. La buona notizia è che il bagaglio non deve essere perso. Delta Airlines ha messo in atto politiche per recuperare i bagagli o almeno essere rimborsati per la perdita.
Diamo un'occhiata alle politiche di ritiro bagagli separatamente.
Bagagli in ritardo e mancanti
Se ti trovi nella giostra bagagli per più di un'ora, il tuo bagaglio è stato ritardato e devi informare immediatamente uno dei rappresentanti Delta Airline. Il rappresentante ti fornirà un numero di riferimento attraverso il quale puoi presentare un reclamo per bagaglio con la compagnia aerea.
Se il bagaglio è scomparso da più di 12 ore dall'avvio del reclamo, il bagaglio è considerato mancante e si ha diritto a una tariffa di rimborso bagaglio. Tuttavia, lo sconto è solo per il primo o il secondo bagaglio registrato pagato.
Perso in transizione
Se non riesci a trovare il tuo bagaglio, dovresti ottenere un numero di riferimento da un rappresentante Delta presso il centro di assistenza bagagli. È quindi possibile utilizzare il numero di riferimento per rintracciare i bagagli.
Se non riesci a tracciare i tuoi bagagli sul sistema di localizzazione Delta Airline, considera i tuoi bagagli persi durante la transizione. Dovresti iniziare a presentare un reclamo per bagaglio presso la compagnia aerea.
Presentazione di un reclamo bagaglio
Dopo aver ottenuto un numero di riferimento del file da un rappresentante Delta, è necessario iniziare a presentare un reclamo alla compagnia aerea. La presentazione di un reclamo per bagaglio presso Delta Airlines consiste nella compilazione del modulo di rimborso della tariffa per bagaglio in ritardo.
È possibile accedere al modulo tramite i seguenti passaggi:
- Aprire il sito Web Delta o l'app mobile
- Scorri fino alla fine della home page e fai clic su "Contattaci"
- Sarai indirizzato a una pagina con diverse opzioni tra cui Conto miglia Sky, ritiro bagagli, cambio biglietti e rimborsi. Fai clic su "ritiro bagagli"
- Verrai indirizzato al modulo di rimborso della tariffa bagaglio ritardata. Inserisci le informazioni di contatto, quindi inserisci le informazioni sul bagaglio in ritardo e infine le informazioni sul volo. Fornisci ulteriori dettagli sui bagagli mancanti
- Valuta le informazioni che hai compilato nel modulo e, se soddisfatto, fai clic su "Invia".
Per essere rimborsato per eventuali spese accessorie sostenute durante l'attesa del bagaglio, selezionare l'opzione "Spese vive" durante la compilazione del modulo di reclamo bagagli. Assicurati di fornire prove sotto forma di ricevute quando invii il modulo per supportare il reclamo.
Lo sconto sul bagaglio ti verrà inviato via e-mail e avrai diritto allo sconto solo se presenti la richiesta di bagaglio online. Lo sconto sarà sotto forma di un buono di viaggio elettronico che potrà essere utilizzato per future biglietterie su Delta Airlines.
Se non si è in grado di presentare un reclamo attraverso il processo sopra descritto, è necessario contattare l'assistenza clienti Delta e chiedere loro di presentare il reclamo per te. Puoi contattare l'assistenza clienti Delta attraverso i seguenti modi:
Telefono
Il numero di telefono Delta è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana in modo da poter segnalare il bagaglio smarrito in qualsiasi momento. Potrebbe essere necessario attendere un po 'di tempo per parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti, ma l'attesa ne varrà la pena.
Puoi trovare il numero di telefono su GetHuman .
Un'e-mail è un altro metodo attraverso il quale è possibile presentare un reclamo di bagaglio con United Airlines. Sentiti libero di inviare un'e-mail in qualsiasi momento e riceverai una risposta dopo circa 3 ore.
L'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti Delta può essere ottenuto da GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Delta Airlines problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Delta Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa succede se Delta perde i bagagli?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.