Come posso ottenere un rimborso da Digital River?
In poche parole:Digital River offre una garanzia di rimborso di 30 giorni, consentendo ai clienti di restituire i prodotti e richiedere un rimborso. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi e compaiono nell'account del cliente. Se è stato utilizzato un metodo di pagamento diverso, potrebbero essere richieste le coordinate bancarie e potrebbe essere inviato un assegno. Per avviare la procedura di rimborso, i clienti possono accedere al proprio account e richiedere un rimborso oppure utilizzare la pagina Trova il mio ordine. Gli ordini possono anche essere annullati se non sono stati ancora spediti. Se è necessaria ulteriore assistenza, i clienti possono contattare il Servizio Clienti.
introduzione
Digital River offre ai propri clienti una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto puoi restituire il prodotto entro 30 giorni e ottenere un rimborso. Dovrai richiedere un rimborso per riavere i tuoi soldi. I rimborsi vengono solitamente visualizzati sul conto del cliente entro 5-7 giorni lavorativi. Inoltre, se hai utilizzato un metodo diverso dalla carta di credito, Digital River potrebbe richiedere le tue coordinate bancarie per accreditare il tuo conto. Possono anche inviare un assegno. Continua a leggere per sapere come ottenere un rimborso da Digital River.
Accedi al tuo account
Accedi al tuo account per iniziare la procedura di rimborso. Dopo aver effettuato l'accesso, cerca l'ordine che desideri restituire e tocca l'opzione Richiedi un rimborso.
Utilizza la pagina Trova il mio ordine
Se non desideri accedere, fai clic su Trova il mio ordine nella parte inferiore della pagina di accesso per iniziare la procedura di rimborso.
Digita il numero dell'ordine
Inserisci il numero dell'ordine e fai clic sul pulsante Cerca accanto ad esso. Vedrai un'opzione di richiesta di rimborso nella pagina successiva. Seleziona quell'opzione.
Attendi che i fondi vengano visualizzati nel tuo account
I rimborsi vengono elaborati entro pochi giorni. Attendi 5-7 giorni affinché il credito venga visualizzato nel tuo account. Valuta la possibilità di contattare la tua banca se i fondi non vengono visualizzati entro 7 giorni lavorativi. Se è stato utilizzato un altro metodo di pagamento, Digital River può inviare il credito tramite bonifico bancario o assegno, a seconda dei casi. Puoi contattare l'assistenza clienti se hai domande a riguardo.
Cancella l'ordine
Se hai ordinato un prodotto fisico e non è stato ancora spedito, accedi nuovamente al tuo account o vai direttamente alla pagina Trova il mio ordine per annullare l'ordine. Il processo è lo stesso: cerca l'ordine ma seleziona il pulsante Annulla invece dell'opzione Rimborso.
Quando il prodotto non può essere annullato, potrebbe essere già stato spedito. Controlla la tua email per ricevere una notifica se il prodotto è stato spedito. Puoi elaborare un reso dopo aver ricevuto l'ordine.
Tieni presente che i prodotti scaricabili non possono più essere annullati poiché vengono evasi subito dopo l'acquisto. Può essere annullato solo quando si tratta di un preordine. Se desideri un rimborso, torna al primo passaggio su come iniziare la procedura di rimborso.
Contattare il Servizio Clienti
Un altro modo per annullare l'ordine è contattare il Servizio Clienti di Digital River. Puoi inviare loro un'e-mail o utilizzare questo modulo e-mail. Inserisci le informazioni richieste e fai clic su Invia e-mail.
Conclusione
Se disponi di un piano di rinnovo automatico, vai alla pagina Trova il mio ordine e fai clic su Interrompi fatturazione automatica. Puoi anche elaborare il rimborso chiamando il Servizio Clienti, ma ciò potrebbe richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi, poiché le richieste inviate vengono gestite nell'ordine in cui vengono ricevute. Se l'importo ti è già stato addebitato, puoi richiedere un rimborso. Come accennato, Digital River offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Assicurati di elaborare il rimborso entro 30 giorni per riavere i tuoi soldi. Hai altre domande sulla politica di rimborso di Digital River? Si prega di contattare l'assistenza clienti.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Digital River problemi?
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