Come posso contestare gli addebiti sulla mia fattura DirecTV?
Se sei un cliente corrente con DirecTV e desideri contestare un addebito sulla tua fattura, segui questi semplici passaggi.
DirectTV è un fornitore americano di servizi satellitari diretti che è una filiale di AT&T. Inizialmente con il lancio dei suoi servizi nel 1994, l'azienda si è espansa fino ad avere oltre 21 milioni di abbonati. La società era precedentemente nota come The DirecTV Group Inc. fino a quando non ha cambiato il nome in DirecTV nel 2015. Se sei attualmente un cliente con DirecTV e hai bisogno di contestare le spese sulla tua bolletta, segui i passaggi indicati di seguito.
Addebiti per controversie online
DirecTV fornisce un modulo online che puoi utilizzare per contestare i tuoi addebiti online.
Compila tutte le informazioni di contatto.
Sotto le opzioni dell'argomento, seleziona "Addebito non autorizzato" o "Controversia sul pagamento".
Nella casella di testo della spiegazione, fornire quante più informazioni possibili. Assicurati di menzionare l'importo esatto che desideri essere rimborsato e la data della transazione. Più informazioni fornisci, più è probabile che il problema venga risolto rapidamente.
Dovrai fornire i tuoi dati bancari nel modulo. Se questo ti mette a disagio, puoi scegliere di chiamare la linea del servizio clienti di DirecTV.
È possibile allegare file se si dispone di documenti giustificativi.
Seleziona "Continua".
Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta richiesta. DirecTV può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per rivedere la tua richiesta.
Contattare il servizio clienti di DirecTV via telefono
Per coloro che non vogliono inserire le informazioni del proprio account online o non vogliono attendere 10 giorni lavorativi, è possibile provare a chiamare la linea di assistenza clienti di DirecTV. Dovrai fornire le informazioni del tuo account DirecTV, alcune informazioni personali per verificare la tua identità e i dettagli della controversia (data della transazione e importo del rimborso). A volte l'agente del servizio clienti potrebbe non essere in grado di approvare un rimborso in loco. Se è necessario riesaminare la richiesta di contestazione, chiedere all'agente del servizio clienti di inviarti un'e-mail di conferma dell'avvenuta richiesta. Tieni l'agente al telefono fino a quando non ricevi l'e-mail.
Contattare il servizio clienti di DirecTV tramite Live Chat
Se preferisci non parlare al telefono, puoi anche provare a contattare il team del servizio clienti di DirecTV tramite la funzione di chat dal vivo. Dovrai fornire alcune informazioni per confermare la tua identità come titolare del conto. Se l'agente del servizio clienti ti dice che la tua richiesta deve essere esaminata, chiedi loro di inviarti un'e-mail di conferma dell'invio della richiesta. Mantieni l'agente in chat fino a quando non ricevi l'e-mail e puoi esaminarla.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per DirecTV problemi?
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