Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet DirecTV?
Sebbene DirecTv e AT&T si siano fuse nel 2015, dovresti comunque ricevere lo stesso livello di servizio clienti e supporto tecnico. Inoltre, indipendentemente dal tipo di servizio Internet che hai a casa, AT&T ti copre. Da video, forum e argomenti più suggeriti insieme al campo di ricerca, trovare le risposte di cui hai bisogno dovrebbe essere veloce.
DirecTv è una società di trasmissione satellitare diretta fondata nel 1994 e offre programmi che vanno da canali locali, sport, film, documentari sulla natura e altro ancora. Con la fusione con AT&T nel 2015, vengono offerti anche i servizi Internet, ma solo nel pacchetto DirecTv plus Internet. Allora, chi chiami quando hai un problema? Questa guida ti mostrerà come.
Tieni presente che per una risoluzione dei problemi più personalizzata, ti consigliamo di accedere all'account indicato nel tuo estratto conto Internet.
AT&T o DirecTV
Il sito web a cui devi accedere dipende da se il tuo servizio è antecedente alla fusione o se è avvenuto dopo. Se fosse antecedente alla fusione, avresti ricevuto la comunicazione sui tuoi estratti conto o ti sarebbe stata inviata un'e-mail. Poiché né AT&T né DirecTv sono chiari, è plausibile accedere al sito Web AT&T poiché sono il tuo provider Internet.
Risolvere il problema di Internet online
- Vai su https://www.att.com/support/ e scorri verso il basso fino alla sezione contrassegnata con Internet e seleziona il tipo di Internet di cui disponi, ovvero dial-up, DSL o wireless fisso. Facendo clic sull'opzione Internet verrai indirizzato alla pagina U-verse di AT&T.
- Ancora una volta, ti consigliamo di accedere prima di approfondire le pagine della guida. Indipendentemente dal tipo di servizio Internet di cui disponi, avrai comunque accesso ai forum della community e a video utili. Hai anche la possibilità di sfogliare tutti gli argomenti, solo gli argomenti suggeriti o le soluzioni migliori.
Entrare in contatto con gli esperti
Se fai clic sulla scheda Contattaci, verrai indirizzato a una sezione nella parte inferiore della pagina. Qui puoi contattarci tramite chat, telefono o social media.
Il servizio clienti DirecTv e AT&T può essere raggiunto tutti i giorni, compresi i fine settimana, dalle 6:00 alle 22:00 centrali per problemi di supporto tecnico. Per domande sulla fatturazione e sull'account, è meglio contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, nella tua ora locale. In periodi di volume elevato di chiamate, è meglio utilizzare la funzione chat o sfogliare le pagine della guida.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per DirecTV problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DirecTV al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet DirecTV?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.