Come posso segnalare un problema con il mio telefono wireless/cellulare DirecTV?
Anche dopo la fusione di AT&T e DirecTv, entrambe le filiali operano normalmente con DirecTv che gestisce la trasmissione satellitare e AT&T che gestisce tutto il resto. Quindi, se hai problemi con il tuo telefono cellulare, entrare in contatto con AT&T ha senso. Accedi al tuo account per trovare soluzioni a problemi tecnici comuni o utilizza i forum. Per problemi relativi alla bolletta o al conto, contatta il servizio clienti.
Se sei come la maggior parte delle persone, i nomi AT&T e DirecTv sono intercambiabili sin dalla loro fusione nel 2015. Stai certo che non è cambiato molto, l'unica grande differenza è che se ti trasferisci, puoi raggruppare più servizi insieme in un unico telefono chiamata. AT&T è ancora responsabile dell'aspetto delle comunicazioni da Internet al telefono e alla TV. DirecTv supervisiona ancora la trasmissione e le installazioni satellitari. È probabile che se hai domande sul tuo servizio di telefonia mobile DirecTv, devi contattare AT&T per risolverlo. Continua a leggere per saperne di più sui piani tariffari offerti per la telefonia mobile e su cosa fare in caso di problemi.
Il tuo tipo di piano telefonico
AT&T offre due tipi di servizio di telefonia mobile, quello prepagato senza contratto e il telefono cellulare senza fili con contratto. Inoltre, AT&T ti suggerisce di accedere al tuo account per ricevere soluzioni più personalizzate in base al tuo dispositivo e al tuo piano.
Per telefoni a contratto
- Vai su https://www.att.com/support/ e seleziona l'opzione wireless nella sezione wireless. In questa sezione puoi trovare anche informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi prepagati.
- Come le pagine di aiuto di altri servizi AT&T, troverai un forum della community, video e un'opzione per sfogliare tutti gli argomenti o per vedere le soluzioni migliori.
- Puoi anche scegliere di risolvere i problemi in base al tuo dispositivo. Qui selezioni il produttore e il tipo di modello approssimativo del tuo dispositivo e AT&T ti mostrerà i risultati che potrebbero essere possibili soluzioni.
- Se rimani bloccato o hai semplicemente domande, facendo clic sulla scheda Contattaci ti porterai alle opzioni di contatto; chat, social media o telefono.
- Non è disponibile supporto tecnico per dispositivi mobili, ma se riscontri problemi con il tuo account o la tua fattura, puoi contattare il servizio clienti AT&T Wireless dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 21:00 CT e dal sabato alla domenica dalle 8:00 alle 9:00. PM CT
Per telefoni prepagati
- Vai su https://www.att.com/support/ e fai clic sull'opzione Prepagata nella sezione Wireless, oppure vai qui https://www.att.com/help/prepaid/
- Il layout è leggermente diverso rispetto ad altre pagine di aiuto, ma troverai comunque forum della community e consigli su come risolvere i problemi comuni che si verificano con i dispositivi prepagati.
- Puoi anche gestire il tuo account qui, dall'impostazione della segreteria telefonica alla modifica del PIN fino al pagamento della fattura. Puoi anche sostituire il tuo dispositivo se è rotto, smarrito o rubato.
- Entrare in contatto con il servizio clienti AT&T Prepaid è un po' unico: quando usi il tuo telefono prepagato puoi chiamare il 611 ed essere connesso. Ma se utilizzi un telefono diverso che non sia AT&T prepagato, dovrai comporre 1-800-901-9878.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per DirecTV problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DirecTV al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono wireless/cellulare DirecTV?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.