Discover Carta di Credito ha la massima soddisfazione del cliente?

Discover è una società di carte di credito riconosciuta a livello mondiale. Discover offre una serie di carte diverse per stili di vita diversi, ma cosa hanno da dire gli attuali titolari della carta sulla loro esperienza? La carta di credito Discover ha il più alto indice di soddisfazione del cliente? Per ulteriori informazioni sul posizionamento di Discover, puoi contattare l'assistenza clienti qui . Inoltre, continua a leggere per ulteriori informazioni su ciò che i clienti hanno elencato come pro e contro di possedere una carta di credito Discover.

Come Discover è all'altezza

Discover si è classificato al 2° posto nella classifica generale della soddisfazione dei clienti nello studio sulla soddisfazione dei clienti di JD Power del 2021. Complessivamente ha ricevuto un totale di 837 punti, posizionandosi appena sotto l'American Express di un punto. Le carte di credito sono valutate in base ai seguenti criteri:

1. Vantaggi e servizi
2. Comunicazione
3. Termini della carta di credito
4. Interazioni
5. Momenti chiave
6. Premi

Ciò che i clienti amano di Discover Credit Cards

Discover è uno dei maggiori emittenti di carte di credito al mondo con caratteristiche eccezionali, come:

1. I clienti apprezzano le diverse opzioni dell'offerta Scopri le carte di credito. Discover ha otto diverse carte tra cui scegliere. Queste carte sono:
   • Carta di credito con rimborso
   • Carta di credito Cash Back per studenti
   • Carta di credito protetta
   • Carta di credito Chrome per studenti
   • Carta di credito da viaggio
   • Carta di credito per gas e ristoranti
   • Carta di credito NHL
   • Carta di credito aziendale
2. Le carte Discover non prevedono commissioni annuali e Discover non addebita commissioni per transazioni estere.
3. Discover rinuncerà alla penalità per il primo mancato pagamento.
4. Discover promette un rimborso in contanti nel primo anno del conto alla fine dell'anno. I clienti adorano essere ripagati semplicemente per aver utilizzato le loro carte di credito Discover.
5. Discover ha diverse carte che hanno un APR introduttivo dello 0% per coloro che hanno un punteggio di credito idoneo.
6. I clienti hanno riferito che Discover ha uno dei migliori programmi di premi rispetto ad altri emittenti di carte di credito.
7. I clienti adorano il punteggio FICO gratuito con ogni estratto conto mensile. Ciò consente loro di monitorare regolarmente il proprio punteggio di credito e apportare modifiche quando necessario.
8. Il cash back non scade, quindi una volta guadagnato non lo perdi.

Ciò che i clienti hanno riferito di non aver apprezzato

Sebbene Discover abbia molte funzionalità apprezzate dai clienti, ci sono alcuni svantaggi:

1. I bonus cash back con la carta Discover possono essere limitati a un determinato importo di spesa per trimestre dopo la scadenza delle offerte di lancio. Di solito il limite è del 5% di $ 1500 al trimestre, offrendo ai titolari della carta Discover meno premi.
2. Ogni trimestre i clienti devono attivare o riattivare le categorie bonus per assicurarsi di ricevere tutti i premi a cui hanno diritto.
3. Sebbene Discover sia accettato nella maggior parte dei posti, non è ancora accettato in tanti posti come Visa o Mastercard. Questo perché Discover emette le sue carte direttamente, mentre gli altri grandi marchi emettono carte attraverso varie banche e cooperative di credito.

Linea di fondo

La conclusione è che Discover ha un elevato indice di soddisfazione del servizio clienti. Anche se si è classificato secondo dopo American Express, le differenze erano nella migliore delle ipotesi minuscole, rendendo Discover altamente competitivo in termini di soddisfazione del cliente. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti Scopri qui .