Earthlink ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?
EarthLink è uno dei più antichi fornitori di servizi Internet ancora in attività. Ha un record misto sulla soddisfazione del cliente. Alcuni dei suoi indici di soddisfazione dei clienti sono molto alti, altri sono molto bassi, con alcuni che scendono nel mezzo. Le valutazioni sono disponibili presso il Better Business Bureau, l'American Consumer Satisfaction Index e altro ancora.
EarthLink è uno dei più antichi fornitori di servizi Internet in circolazione. Con un servizio disponibile in 47 stati, se stai cercando un ISP affidabile, EarthLink è probabilmente una delle opzioni che stai esaminando. Continua a leggere per scoprire quali sono le valutazioni di soddisfazione del cliente di EarthLink in modo da poter prendere una decisione di acquisto informata.
Valutazione dell'indice di soddisfazione dei consumatori americani di EarthLink
EarthLink ha ricevuto una valutazione di 57 su 100 dall'American Consumer Satisfaction Index. Questo è inferiore rispetto alla maggior parte degli altri fornitori di servizi Internet.
Valutazione HighSpeedInternet.com di EarthLink
L'azienda ha ottenuto punteggi molto migliori nelle valutazioni di HighSpeedInternet.com. Ha ottenuto un punteggio di 4,01 su 5 per la soddisfazione del cliente, posizionandolo davanti a tutti gli altri ISP valutati dal sito.
Valutazione del Better Business Bureau di EarthLink
Il Better Business Bureau ha assegnato a EarthLink una valutazione B. Questo non è certo il peggio per gli ISP. Ma non è nemmeno tra i migliori. Molti dei problemi dei clienti rilevati dal Better Business Bureau hanno a che fare con problemi del servizio clienti come lunghi tempi di attesa, commissioni a sorpresa e consulenza tecnica incoerente.
Il cibo da asporto
Le valutazioni di soddisfazione dei clienti di EarthLink sono ovunque. In media, sembrano funzionare "né particolarmente male né particolarmente bene". Questa variazione nelle valutazioni potrebbe avere qualcosa a che fare con il modello di business di EarthLink, che prevede l'utilizzo di reti di altre società con cui collabora, come AT&T, Verizon e CenturyLink. Alcuni luoghi potrebbero avere reti migliori a cui accedere rispetto ad altri. Tuttavia, anche i problemi del servizio clienti come quelli rilevati dal Better Business Bureau rappresentano un problema.
Contattando EarthLink
Se hai domande su EarthLink, puoi metterti in contatto con il suo servizio clienti. Sono disponibili opzioni di posta elettronica, forum di assistenza, chat room e contatto telefonico.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Earthlink problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Earthlink al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Earthlink ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.