Come posso ottenere supporto tecnico con Epson?

In caso di problemi tecnici con Epson, è possibile richiedere assistenza tramite il team di assistenza clienti. Epson si impegna a fornire ai propri clienti informazioni tecniche ogni volta che ne hanno bisogno. Hai accesso a una vasta gamma di materiale tecnico che puoi utilizzare per risolvere problemi con i tuoi prodotti Epson.

L'help desk

L'help desk è un ottimo modo per ricevere assistenza per i problemi tecnici. Il materiale dell'help desk viene aggiornato regolarmente in modo da avere sempre accesso alle informazioni più recenti e pertinenti. Le aree dell'help desk includono quanto segue;

1. Download, guide per l'utente e video di supporto

Questa parte dell'help desk contiene informazioni quali manuali dell'utente, supporto e video Wi-Fi, utilità e download di software associati a Epson.

2. La garanzia del prodotto Epson

Questa parte dell'help desk fornisce informazioni sui dettagli della garanzia del prodotto

3. Contattare l'assistenza / i servizi Epson

Questa opzione offre la possibilità di inviare richieste di natura tecnica al team di supporto Epson.

4. Registrazione del prodotto

Con questa opzione, puoi registrare i tuoi prodotti Epson online.

5. Distributori di pezzi di ricambio

Utilizzare questa opzione per trovare distributori di pezzi di ricambio provenienti da tutto il paese

6. Download del profilo ICC

È possibile utilizzare questa opzione per scaricare il profilo ICC per la stampante

7. Solo per sviluppatori Epson

Questa parte contiene guide di programmazione Epson e informazioni sui driver Unix / Linux. Non è possibile utilizzarlo per correggere problemi generali della stampante.

8. Download del profilo ICC

Utilizzare questa opzione per scaricare il profilo ICC per la stampante Epson

9. SDS

Questa parte consente di scaricare le schede di sicurezza dei materiali per i tuoi prodotti.

Supporto via email

Se si desidera ottenere assistenza ma non è necessario parlare con un agente, prendere in considerazione l'invio di un'e-mail breve ma dettagliata al team di assistenza clienti. Nella tua e-mail, assicurati di specificare il tipo di computer e sistema operativo che usi. Specifica il tipo di supporto che desideri ricevere e i tuoi dati di contatto. Includi il tuo numero di telefono, nome completo e indirizzo e-mail. Epson dispone di un modulo di richiesta di supporto tecnico che è possibile utilizzare per trovare aiuto. È possibile inviare il modulo tramite e-mail.

Guide per l'utente del prodotto

Epson ha molti manuali elettronici e guide per l'utente che è possibile utilizzare per risolvere i problemi tecnici. Alcune delle guide per l'utente che è possibile utilizzare per le stampanti Epson per grandi formati includono quanto segue;

1. Pulizia delle testine di stampa e delle cartucce d'inchiostro

2. Sostituzione di nastri, toner laser e cartucce d'inchiostro

3. Risoluzione dei problemi comuni della stampante

4. Hai perso il manuale

5. Come installare e configurare la stampante

Contattali telefonicamente

Uno dei modi migliori per ottenere supporto tecnico da Epson è parlare con un agente al telefono. Quando li chiami, sarai connesso con un agente in meno di un'ora. Puoi contattare Epson al telefono dal lunedì al venerdì, dalle 6:00 alle 20:00. Il sabato, puoi contattarli tra le 7:00 e le 16:00.

Chat dal vivo

È possibile contattare Epson per supporto tecnico tramite Live Chat. Sarai connesso tra circa tre minuti. Questo è un ottimo modo per cercare supporto poiché puoi parlare con un agente dal vivo.

Non è possibile ottenere assistenza dal team di assistenza clienti attraverso i loro siti di social media. Anche se hanno una vivace presenza sui social media, non usano Twitter o Facebook per affrontare i problemi del servizio clienti. Se hai problemi a contattare il team di assistenza clienti, prendi in considerazione di raggiungerli tramite GetHuman. Spiega loro i tuoi problemi e ti aiuteranno a contattare Epson .