Come posso presentare una richiesta di riparazione o garanzia a Garmin?

Se ritieni che il tuo dispositivo Garmin debba essere riparato o sostituito, puoi contattare Garmin e chiedere aiuto. È possibile inviare la richiesta di riparazione se il dispositivo è danneggiato o difettoso.

Il primo passo dovrebbe essere cercare aiuto nel centro di supporto. I suggerimenti e le guide possono aiutarti ad affrontare il problema. Se non trovi l'aiuto di cui hai bisogno, potresti doverli contattare e inviare la tua richiesta di riparazione.

I prodotti Garmin in genere hanno una garanzia di un anno. La garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali. Se il dispositivo è danneggiato per altri motivi o al di fuori del periodo di garanzia, potrebbe essere necessario trovare diverse opzioni di riparazione.

Utilizzando il centro di riparazione

È possibile utilizzare il centro di riparazione per avviare una sostituzione o una riparazione online. È una buona alternativa se non si desidera contattare il team di supporto. Hai bisogno delle seguenti informazioni prima di chiedere aiuto;

1. Abbastanza tempo per completare il processo di risoluzione dei problemi

2. Dispositivi o accessori danneggiati o difettosi

3. I numeri di serie dei dispositivi

4. I tuoi dati di pagamento

5. I tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione

6. Accesso a un computer

Se non disponi di tutti i dettagli pertinenti, il team di supporto potrebbe avere difficoltà ad aiutarti.

Come controllare lo stato della riparazione o della restituzione Garmin

Riceverai un'email di conferma dell'ordine una volta inviata la riparazione o la restituzione dell'ordine. È possibile utilizzare il numero dell'ordine per verificarne lo stato sul sito Web Garmin. Riceverai anche un'email di conferma dopo aver ricevuto la riparazione o la restituzione

1. Sul sito Web di Garmin, accedere all'opzione "Stato ordine"

2. Inserisci il numero dell'ordine e il codice postale di spedizione

3. Fai clic su "Continua" per vedere i risultati

Se non ricordi il numero dell'ordine, accedi al tuo account per verificarne lo stato. I tuoi ordini dovrebbero essere visualizzati per impostazione predefinita. In caso contrario, fai clic sull'icona del profilo in alto a destra nella pagina, quindi fai clic su "ORDINI".

La garanzia limitata del consumatore

Garmin ha una garanzia del produttore che fornisce diritti oltre a quelli previsti dal diritto del consumatore. Dura due anni a partire dal momento dell'acquisto del prodotto Garmin. Se il prodotto è danneggiato, è possibile inoltrare il reclamo in base alle leggi del consumatore o alla garanzia limitata.

I prodotti Garmin sono garantiti privi di difetti di fabbricazione e materiali. Se si notano tali difetti, Garmin può riparare o sostituire componenti che non funzionano correttamente. Le riparazioni e le sostituzioni sono eseguite gratuitamente. Tuttavia, è necessario pagare le spese di trasporto.

La garanzia non copre quanto segue

1. Danno cosmetico (ammaccature e graffi)

2. Danni ai prodotti che sono stati alterati o modificati senza l'autorizzazione di Garmin

3. Danneggiamento di parti di consumo come batterie

4. Danneggiamento di prodotti collegati a cavi di alimentazione non acquistati da Garmin

5. Danni causati da fornitori di servizi non autorizzati

6. Danni causati da incidenti (incendi, inondazioni e abusi)

Per richiedere la garanzia, è necessario contattare il rivenditore Garmin autorizzato locale. Puoi anche contattare il team di supporto per il numero di tracciamento RMA e i dettagli di spedizione. Quando si rispedisce il prodotto, imballare il dispositivo in modo sicuro e una copia della ricevuta di vendita. Tutte le riparazioni hanno una garanzia di 90 giorni.

Se hai bisogno di aiuto con le riparazioni Garmin e il reclamo in garanzia, contatta l'assistenza tecnica. Il modo migliore per parlare con un rappresentante è al telefono. Riceverai l'aiuto di cui hai bisogno in pochi minuti. L'help desk può anche essere una buona piattaforma per chiedere aiuto.