Cosa devo fare se il Greyhound ha perso i miei bagagli?

Prendere un autobus invece di volare o guidare ha i suoi vantaggi. Non sei tu quello che guida, c'è la possibilità di fare nuove amicizie e puoi vedere lo scenario durante il tuo viaggio. Ci sono anche alcuni svantaggi. Non puoi fare una pausa quando vuoi e c'è il problema del bagaglio. Potresti perdere il bagaglio o danneggiarlo. cosa fai? Questa guida ti consiglierà le basi della politica sui bagagli del Greyhound e le procedure per il bagaglio smarrito.

Politica del levriero

1. L'unico tipo di bagaglio per il quale il Greyhound non sarà ritenuto responsabile è il bagaglio a mano. I viaggiatori devono tenere d'occhio il proprio bagaglio a mano, anche durante una pausa di riposo.
2. Per i bagagli registrati, compresi quelli in eccesso e in sovrappeso o di grandi dimensioni, è necessario il tag del bagaglio che ti è stato dato quando hai controllato i bagagli. I bagagli di dimensioni normali sono rimborsati fino a $ 250 per biglietto per adulti e $ 125 per biglietto per bambino e non possono essere rimborsati per importi superiori a quelli a meno che non abbiate acquistato un'assicurazione bagaglio tramite Greyhound.
3. Il bagaglio in eccesso, in sovrappeso e sovradimensionato viene rimborsato fino a $ 250. Qualsiasi valore superiore a tale importo non può essere pagato a meno che non sia stata pagata la tariffa per il bagaglio dichiarata. Anche allora, il massimo che può essere pagato è di $ 1.000.
4. Se parte del percorso è gestita da una delle linee di autobus Partner di Greyhound, le loro politiche potrebbero essere diverse. Assicurati di controllare il loro sito Web prima del viaggio.
5. Si consiglia di acquistare un'assicurazione bagaglio tramite Greyhound, in questo modo si riducono le possibilità di interazione con più di una compagnia in caso di problemi.
6. Hai 30 giorni dalla data di arrivo a destinazione per presentare un modulo di reclamo e 7 giorni da quando ricevi il bagaglio danneggiato o mancava qualcosa per un reclamo di bagaglio.
7. I reclami vengono generalmente risolti tra 30 e 90 giorni a partire dalla data in cui Greyhound riceve il modulo di reclamo.
8. Per reclami danneggiati, Greyhound dovrà ispezionare l'articolo prima di elaborare il reclamo. Per gli articoli mancanti, Greyhound farà del proprio meglio per individuare il bagaglio in questione ma se non lo hanno trovato entro 15 giorni dalla data di presentazione del modulo per bagaglio mancante, lo tratteranno come un reclamo mentre cercheranno comunque il bagaglio smarrito . Questo è nel caso in cui abbiano bisogno di avviare il processo di reclamo qualsiasi ti scriveranno con eventuali aggiornamenti.

Come archiviare il modulo

1. Vai su greyhound.com e accedi, quindi vai all'argomento Aiuto e Informazioni e fai clic sul bagaglio smarrito o danneggiato.
2. Fare clic sui segni più accanto a ciascun argomento relativo al bagaglio smarrito o danneggiato ti darà maggiori informazioni su cosa aspettarti.
3. Dopo aver esaminato il loro processo, scorrere fino alla sezione Fare un reclamo e fare clic sul modulo di ritiro bagagli.
4. Qui, dovrai fornire il tuo nome e cognome, il numero di telefono di contatto e l'indirizzo e-mail, la città e lo stato di origine e destinazione, la data del viaggio, il numero della tariffa del biglietto, il numero di targhetta dell'autobus, la conferma e la descrizione.
5. Fai clic su Invia al termine. Per qualsiasi altra domanda, selezionare l'opzione di contatto in Guida e informazioni o chiamarli qui .