A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Wednesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 48 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 5am-11pm CST · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
24 hours, 7 days · Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Greyhound.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Greyhound per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Greyhound ti accoglie: For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Just wait on the line
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Greyhound e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to Greyhound.
For English, press one.
Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations.
Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose.
You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy.
Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority.
Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities.
Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced.
Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound.
For fares and schedules, press one."
Estratto da una chiamata con Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Greyhound gestisce il call center per questo 800-231-2222 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.467 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Greyhound prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Greyhound (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Greyhound impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Greyhound è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 62% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.467 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Tuesday, che è del 1500% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Greyhound è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Greyhound lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Sto pensando di fare un viaggio durante le vacanze, ma il volo è troppo costoso in questo clima economico. Pertanto, ho pensato di controllare su Greyhound per vedere che tipo di prezzi avrei potuto trovare. Sto anche cercando una destinazione alternativa per spendere meno e vedere comunque qualcosa di nuovo. Mi piace provare a uscire e vedere il mondo il più possibile quando ho del tempo libero. Tuttavia non ho mai viaggiato tramite Greyhound, quindi ho pensato di chiamare per prenotare un viaggio e assicurarmi di ricevere una risposta alle mie domande.
Ad essere sincero, non avevo mai pensato di viaggiare con Greyhound prima e non sapevo nemmeno quale sarebbe stato il terminal più vicino a me. Inoltre non sapevo come funziona e se ci sono soste e trasferimenti come su un volo. Queste sono tutte cose per le quali pensavo che un agente sarebbe stato il migliore per aiutarmi. Dato che Greyhound viaggia attraverso il paese, ho pensato che ci sarebbe stata una lunga attesa. Si scopre che c'era un'attesa media, ma era strana perché non usano la musica d'attesa e per un po' ho pensato che mi avessero riattaccato o che qualcosa non funzionasse.
Quando ho chiamato, una voce automatizzata ha risposto e ha detto: "Benvenuti in Greyhound". Poi mi ha offerto di continuare in inglese, spagnolo o francese e io ho scelto l'inglese. Prima ancora di poter accedere alle opzioni della directory, ho dovuto ascoltare due lezioni molto lunghe. Il primo riguardava la politica sui dati di Greyhound e il secondo sembrava un artefatto rimasto dal blocco. Entrambi avevano poco significato per me e richiedevano troppo tempo.
Successivamente, mi è stato offerto un elenco che includeva queste opzioni: "Per tariffe e orari, premi 1. Per informazioni su possibili domande e viaggi nello stato di Washington, premi 2. Per prenotare un viaggio, premi 3. Per trovare una fermata dell'autobus, premi 4 Per monitorare il tuo autobus, premi 5. Per informazioni per chi viaggia per la prima volta, premi 6." Dopo aver premuto 3 mi ha chiesto di rimanere in linea e mi ha dato istruzioni su come partecipare ad un sondaggio. Poi la linea è caduta.
Non c'era musica d'attesa o altro, ma non mi ha nemmeno riattaccato. Ho aspettato 10 minuti e non è cambiato nulla. C'è stato solo un silenzio mortale per tutto il tempo. Non sono sicuro se sarei riuscito a contattare qualcuno oppure no, ma ho riattaccato e ho pensato di provarci ancora una volta. Se succede la stessa cosa probabilmente andrò online e prenoterò.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Greyhound
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Greyhound, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
In sintesi, viaggiare con Greyhound è un modo conveniente e conveniente per spostarsi negli Stati Uniti. Con la generosa franchigia bagaglio della compagnia, puoi portare con te tutti i tuoi effetti personali durante il viaggio.
La politica di Greyhound per viaggiare con bambini è semplice e garantisce un viaggio sicuro e divertente per tutti. I bambini di età compresa tra 12 e 16 anni possono viaggiare da soli, ma quelli di età inferiore a 12 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile di età pari o superiore a 17 anni. Quando viaggiano con un adulto, i bambini ricevono tariffe scontate, rendendole più convenienti per le famiglie. Greyhound consiglia vivamente che i bambini che viaggiano da soli abbiano un biglietto per bambini non accompagnati, che include la supervisione da parte del personale Greyhound durante tutto il viaggio. Inoltre, i genitori o i tutori del bambino devono completare la documentazione necessaria durante l'acquisto del biglietto e l'arrivo al terminal. Greyhound dà priorità alla sicurezza e al benessere di tutti i passeggeri, in particolare dei bambini, in modo che possano viaggiare in tutta tranquillità e sperimentare il comfort e la comodità offerti dai viaggi in autobus Greyhound.
Greyhound ha una politica di rimborso flessibile per i biglietti. Se non hai più bisogno del biglietto, puoi richiedere il rimborso a seconda della tipologia di tariffa acquistata. Per i biglietti Economy ed Economy Extra è consentito il rimborso prima dell'orario di partenza previsto, soggetto ad una penale di cancellazione del 20%. I biglietti Economy Extra possono essere rimborsati anche dopo l'orario di partenza previsto, con una penale del 20% e solo entro due ore dall'orario di partenza originario. I biglietti a tariffa flessibile sono rimborsabili in qualsiasi momento senza alcuna penale. I rimborsi possono essere elaborati sul sito web Greyhound, alle biglietterie o contattando il servizio clienti. È importante notare che alcuni biglietti, come i biglietti promozionali o a tariffa speciale, potrebbero non essere rimborsabili. Per maggiori dettagli sulla politica di rimborso, fare riferimento al sito web di Greyhound o contattare il servizio clienti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Greyhound, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Greyhound e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Bus tracking inquiry: "I can't check my bus on the gray Honda up for some reason."
- Da una chiamata della durata di 10m 38s, Oct 30, 2024 1:53 PM
Missed bus connection: "I went to both locations and waited for my bus, but no bus showed up."
- Da una chiamata della durata di 18m 20s, Oct 30, 2024 11:10 AM
Bus not arrived: "The bus was supposed to pick me up in Houston, Texas, but it never showed up."
- Da una chiamata della durata di 2m 10s, Oct 30, 2024 11:07 AM
Bus not arriving: "I'm actually calling because a bus I'm waiting for hasn't shown up."
- Da una chiamata della durata di 4m 26s, Oct 30, 2024 10:58 AM
Verify bus departure time: "I'm actually calling to verify a bus departure."
- Da una chiamata della durata di 5m 11s, Oct 30, 2024 10:33 AM
Bus depot location issue: "I want to know why the heck they're saying that there's a bus depot when there's not a flipping bus depot there."
- Da una chiamata della durata di 17m 8s, Oct 30, 2024 9:38 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Greyhound vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Greyhound fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Greyhound è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Greyhound, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Greyhound. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Greyhound perché 88,764 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-231-2222 includono Account Setup, Account Access, Change Booking, Overcharge on Account, Find an Itinerary e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Greyhound a cui chiami ha dipendenti di California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Greyhound ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Greyhound, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Greyhound. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Greyhound. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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