Sto pensando di fare un viaggio durante le vacanze, ma il volo è troppo costoso in questo clima economico. Pertanto, ho pensato di controllare su Greyhound per vedere che tipo di prezzi avrei potuto trovare. Sto anche cercando una destinazione alternativa per spendere meno e vedere comunque qualcosa di nuovo. Mi piace provare a uscire e vedere il mondo il più possibile quando ho del tempo libero. Tuttavia non ho mai viaggiato tramite Greyhound, quindi ho pensato di chiamare per prenotare un viaggio e assicurarmi di ricevere una risposta alle mie domande.
Ad essere sincero, non avevo mai pensato di viaggiare con Greyhound prima e non sapevo nemmeno quale sarebbe stato il terminal più vicino a me. Inoltre non sapevo come funziona e se ci sono soste e trasferimenti come su un volo. Queste sono tutte cose per le quali pensavo che un agente sarebbe stato il migliore per aiutarmi. Dato che Greyhound viaggia attraverso il paese, ho pensato che ci sarebbe stata una lunga attesa. Si scopre che c'era un'attesa media, ma era strana perché non usano la musica d'attesa e per un po' ho pensato che mi avessero riattaccato o che qualcosa non funzionasse.
Quando ho chiamato, una voce automatizzata ha risposto e ha detto: "Benvenuti in Greyhound". Poi mi ha offerto di continuare in inglese, spagnolo o francese e io ho scelto l'inglese. Prima ancora di poter accedere alle opzioni della directory, ho dovuto ascoltare due lezioni molto lunghe. Il primo riguardava la politica sui dati di Greyhound e il secondo sembrava un artefatto rimasto dal blocco. Entrambi avevano poco significato per me e richiedevano troppo tempo.
Successivamente, mi è stato offerto un elenco che includeva queste opzioni: "Per tariffe e orari, premi 1. Per informazioni su possibili domande e viaggi nello stato di Washington, premi 2. Per prenotare un viaggio, premi 3. Per trovare una fermata dell'autobus, premi 4 Per monitorare il tuo autobus, premi 5. Per informazioni per chi viaggia per la prima volta, premi 6." Dopo aver premuto 3 mi ha chiesto di rimanere in linea e mi ha dato istruzioni su come partecipare ad un sondaggio. Poi la linea è caduta.
Non c'era musica d'attesa o altro, ma non mi ha nemmeno riattaccato. Ho aspettato 10 minuti e non è cambiato nulla. C'è stato solo un silenzio mortale per tutto il tempo. Non sono sicuro se sarei riuscito a contattare qualcuno oppure no, ma ho riattaccato e ho pensato di provarci ancora una volta. Se succede la stessa cosa probabilmente andrò online e prenoterò.
Questo è il miglior numero di telefono di Greyhound, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Greyhound agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Greyhound perché 88,764 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-231-2222 includono Account Setup, Account Access, Change Booking, Overcharge on Account, Find an Itinerary e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Greyhound in cui chiami ha dipendenti da California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas ed è aperto 24 hours, 7 days in base ai clienti. In totale, Greyhound ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Greyhound, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Greyhound. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.