Come posso modificare il mio ordine Groupon?

A volte, è possibile commettere l'errore di scegliere l'articolo sbagliato e di inserire l'indirizzo sbagliato durante lo shopping online. In questo caso, Groupon offre ai clienti la possibilità di modificare o annullare il loro ordine se non è stato ancora spedito dal corriere.

Come annullare un ordine Groupon

Per modificare un ordine dopo aver completato un acquisto, dovrai prima annullare l'ordine. È possibile annullare la maggior parte degli ordini di Groupon entro 1-3 giorni lavorativi. Ecco i passaggi che puoi seguire:

telefono Android

1. Apri l'app Groupon sul tuo dispositivo mobile.
2. Fai clic sull'icona MyStuff in basso a destra. Dato che non hai effettuato l'accesso automaticamente, seleziona Accedi. Inserisci il tuo ID e-mail e la password. È anche possibile accedere con Facebook o Google.
3. Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic su Vedi tutto. Se non riesci a trovare Vedi tutto seleziona My Groupons.
4. Seleziona la scheda Tutte.
5. Tocca un ordine per visualizzare i dettagli dell'ordine.
6. Scorri verso il basso e fai clic su Contatta l'assistenza clienti.
7. Scegli l'ordine che desideri annullare.
8. Se il tuo ordine è idoneo per la cancellazione, seleziona Annulla ordine.

Se non vedi la scheda Annulla ordine, probabilmente è trascorso il periodo di annullamento automatico. Puoi contattare l'assistenza clienti di Groupon .

Se non sei in grado di annullare un prodotto acquistato da un venditore di terze parti, dovrai contattare direttamente il venditore.

1. Seleziona Desidero annullare il mio acquisto (sotto la sezione Riepilogo ordine).
2. Scegli un motivo per annullare l'ordine.
3. Seleziona Annulla ordine. In questo modo si annulla l'ordine e si avvia il processo di rimborso.

Passaggi per iPhone o iPad

1. Apri l'app Groupon sul tuo dispositivo.
2. Fai clic su My Stuff (angolo in basso a destra).
3. Seleziona l'assistenza clienti. Se non si è effettuato l'accesso automatico alla pagina dell'assistenza clienti, fare clic sulla scheda Accesso per accedere manualmente al proprio account.
4. Scegli l'ordine che desideri annullare sotto la voce I MIEI GROUPONS o GROUPON +.
5. Seleziona Annulla ordine. Dato che non è disponibile alcun pulsante Annulla ordine, il tuo ordine potrebbe non essere idoneo per la cancellazione. Contattare il servizio clienti di Groupon .
6. Seguire i passaggi forniti per finalizzare il processo di cancellazione. Verrà emesso un rimborso dopo aver motivato la scelta di annullare.

Modifica di un indirizzo di spedizione

La possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione post-acquisto dipende da quanto tempo è trascorso dalla fine dell'acquisto. È possibile modificare o annullare un ordine fino a quando non è stato impacchettato per la spedizione dal magazzino di Groupon - normalmente avrai un minimo di 2 ore prima che ciò avvenga.

Prima dell'elaborazione:

1. Accedi al tuo account Groupon.
2. Vai a I miei Groupons.
3. Cerca l'ordine che desideri modificare e scegli Modifica ordine accanto ad esso.

Dopo l'elaborazione:

Dopo che l'ordine è stato elaborato per la spedizione, Groupon non può cambiarlo o modificarlo. Dovrai contattare il corriere per una soluzione.

Come scambiare un ordine Groupon

Groupon offre ai clienti la possibilità di scambiare gli articoli ordinati con altre opzioni dalle stesse offerte. Uno scambio può essere avviato entro trenta giorni dalla ricezione dell'ordine da parte del cliente. Per avviare uno scambio attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi al tuo account Groupon su un computer.
2. Fai clic su I miei Groupon.
3. Scegli Visualizza dettagli per l'ordine che desideri scambiare.
4. Fare clic sul pacchetto di Exchange (lato sinistro dello schermo).
5. Seguire le istruzioni fornite, confermare i dettagli dell'ordine e leggere e accettare i termini di servizio.

Dopo che lo scambio è stato avviato, il tuo nuovo ordine verrà spedito alla stessa velocità utilizzata per l'ordine originale e Groupon coprirà i costi di spedizione. Puoi scambiare un articolo con qualsiasi modello, colore o dimensione che è ancora in offerta nella pagina delle offerte.