Cosa devo fare se il mio Groupon è contrassegnato come consegnato ma è mancante?
Come consumatore, le consegne perse si trasformano facilmente in un tempo aggravante succhiare. Ecco perché siamo andati avanti e abbiamo ricercato tutto ciò che è necessario sapere su come correggere una mancata consegna con Groupon.
Non ricevere il tuo ordine e tuttavia nel tuo account è contrassegnato come consegnato può essere una situazione frustrante. Per ricevere assistenza, è necessario contattare l'assistenza clienti di Groupon. Puoi iniziare controllando la sezione Domande frequenti dal tuo account o utilizzare le opzioni self-service prima di contattare i rappresentanti dell'assistenza clienti di Groupon.
Utilizzare le domande frequenti sull'assistenza clienti di Groupon
- Accedi al tuo account e vai alla pagina FAQ di Groupon.
- Quando sei nella pagina Tutte le domande frequenti, tocca l'opzione Spedizione e tracciabilità.
- Passare alla scelta Gruppo in ritardo o mancante sugli articoli merci. Qui troverai un punto che inizia con: Se il tuo monitoraggio dice "consegnato". Questo punto avvisa i clienti di verificare il loro indirizzo di spedizione e di controllare eventuali aree nascoste intorno all'indirizzo di consegna prescelto per il pacco. Se non sono ancora in grado di individuarlo, devono contattare il corriere per ulteriori dettagli.
Utilizzare le opzioni self-service
- Accedi al tuo account Groupon e vai alla Guida.
- Scegli l'ordine specifico con cui desideri essere aiutato.
- Studia le scelte disponibili e fai clic su quella adatta al tuo problema individuale.
Contattare l'assistenza clienti Groupon utilizzando la chat live
- Vai alla pagina dell'assistenza clienti di Groupon per chattare direttamente con un rappresentante del servizio clienti.
- Sotto l'intestazione che dice: Dicci cosa sta succedendo, digita Aiuto nella barra di ricerca.
- Tocca Continua dopo aver inserito la guida.
- Scegli l'opzione Live Chat nell'angolo sinistro della pagina web, sotto le Opzioni di contatto.
- Si aprirà una nuova finestra che ti chiederà di inserire il tuo nome, ID e-mail e il tuo problema.
- Seleziona il pulsante Avvia chat dopo aver verificato le tue informazioni. In questo modo ti metterai in contatto con un rappresentante del team di assistenza clienti di Groupon.
Puoi trovare ulteriori dettagli di contatto di Groupon qui: https://gethuman.com/contact/Groupon . Spero che il tuo problema venga risolto il prima possibile.
Cosa succede dopo
Se il pacco Groupon non è arrivato al tuo indirizzo, ma l'ordine è stato contrassegnato come consegnato, i rappresentanti di Groupon potrebbero dirti di attendere l'ordine se è ancora entro il periodo di spedizione approssimativo più 2 giorni lavorativi. Dato che l'ordine non arriva ancora entro i tempi previsti, il commerciante sarà ritenuto responsabile e si spera che ti rimborserà il tuo ordine o rispedisca un prodotto identico.
È importante notare che Groupon non copre errori di servizio come perdita, furto e problemi di spedizione. Si consiglia ai clienti di contattare il corriere per iniziare un'indagine per il pacco smarrito.
Se il tuo ordine è contrassegnato come spedito ed è stata effettuata una conferma della firma, ma non hai ricevuto il pacco, Groupon verificherà se il nome utilizzato nella conferma della firma corrisponde al tuo. Se corrispondono, non ti verrà dato alcun rimborso o rispedizione. D'altra parte, se il nome utilizzato nella conferma della firma non corrisponde al tuo, Groupon rifiuterà il reclamo e ti chiederà di dare seguito alla persona che ha firmato l'articolo.
Le richieste di rimborso o rispedizione per gli ordini firmati da uno spedizioniere o dal familiare o dal vicino saranno respinte. Tuttavia, se viene effettuata un'indagine e si stabilisce che non è stato ricevuto il tuo ordine a causa di un errore di spedizione che era al di fuori del tuo controllo come cliente, il commerciante potrebbe essere ritenuto responsabile per darti un rimborso o rispedire l'articolo.
Tutto sommato, quando non hai ricevuto il tuo ordine Groupon, ma il tuo account mostra che è stato consegnato, sarai in grado di ottenere un rimborso o una rispedizione dell'ordine contattando il commerciante. Devi prima contattare Groupon, in modo che possano aiutarti a contattare il commerciante e risolvere il problema.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Groupon problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Groupon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio Groupon è contrassegnato come consegnato ma è mancante?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.