Perché il mio ordine Groupon dice che è ancora in elaborazione?
Questo articolo illustra i possibili motivi per cui il tuo ordine Groupon rimane elencato come "Elaborazione". Vengono descritti tre diversi motivi, nonché i modi per gestirli. Vengono fornite istruzioni dettagliate per l'annullamento dell'ordine in modo che possa essere reinviato, sia tramite app mobile che da laptop o desktop.
Se hai effettuato un ordine su Groupon e il tuo ordine non termina rapidamente l'elaborazione, potresti essere preoccupato di ricevere il tuo ordine. Ci sono alcuni motivi per cui il tuo ordine potrebbe rimanere elencato come "Elaborazione". Continua a leggere per conoscerli e cosa puoi fare.
Innanzitutto, ricorda che l'elaborazione degli ordini di Groupon può richiedere del tempo. Attendi 15 o 20 minuti prima di fare qualsiasi cosa, perché non è raro che gli ordini impieghino così tanto tempo per terminare. Se rimane elencato come "Elaborazione" dopo questo punto, una delle due cose sta succedendo: o il tuo pagamento non è stato elaborato correttamente o c'è un ritardo con il produttore.
In caso di problemi con la carta utilizzata, Groupon continuerà a tentare di elaborare il pagamento per 24 ore e quindi annullare l'ordine. Al momento il tuo ordine verrà riportato come "Non riuscito". Puoi aspettare 24 ore per vedere se questo accade, oppure puoi chiamare il servizio clienti di Groupon per scoprire cosa è successo. Se il pagamento non è andato a buon fine, contatta la società emittente della carta o Groupon per scoprire perché.
Il problema potrebbe anche essere che il produttore o i produttori del tuo ordine non hanno fornito le informazioni di tracciabilità della spedizione in modo tempestivo. Se il tuo ordine è stato elencato come "Elaborazione" per più di 24 ore, questa è probabilmente la causa del problema. Ciò non significa che il tuo ordine non sia stato spedito, tuttavia, significa solo che Groupon non ha ricevuto le informazioni di tracciamento. Naturalmente, potrebbe significare che l'ordine non è stato spedito perché il produttore o i produttori non sono stati in grado di spedirlo. Puoi provare a chiamare Groupon per risolvere il problema, ma poiché il problema è del produttore, potrebbe esserci poco che la società possa fare.
Puoi risolvere tu stesso il problema acquistando di nuovo l'ordine e utilizzando un mezzo di pagamento diverso. Tuttavia, per assicurarti che il pagamento "Elaborazione" non venga eseguito successivamente, lasciandoti doppio addebito, devi annullare il primo ordine.
Annullamento dell'ordine su un laptop o desktop
- Vai alla home page di Groupon.
- Fai clic su "Accedi".
- Accedi al tuo account.
- Fai clic sulla freccia giù accanto al tuo nome.
- Fai clic su "I miei gruppi".
- Individua l'ordine che desideri annullare nell'elenco fornito.
- Fai clic su "Visualizza dettagli" accanto a quell'ordine.
- Fai clic su "Annulla ordine".
- Conferma l'annullamento.
Annullamento dell'ordine sull'app mobile
- Apri l'app mobile Groupon.
- Accedi al tuo account.
- Tocca "My Stuff".
- Tocca "Seleziona tutto".
- Tocca "Tutto".
- Trova l'ordine che desideri annullare.
- Toccalo.
- Tocca "Annulla ordine".
- Conferma la cancellazione
Se hai bisogno di aiuto, contatta il servizio clienti di Groupon. Hanno una linea telefonica del servizio clienti, e-mail e chat room .
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Groupon problemi?
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