Come posso restituire il mio computer HP?
Se si desidera restituire il computer HP, è necessario conoscere i propri diritti e la politica di rimborso per ottenere un rimborso completo. Fortunatamente li leggiamo per te e disponiamo i passaggi per restituire i tuoi HP qui.
Hewlett Packard (HP) ha una politica di rimborsi, resi e sostituzioni molto completa. A differenza dei clienti aziendali, i clienti personali hanno il diritto automatico di restituire la merce.
Puoi restituire un prodotto ad HP se cambi idea sul prodotto ma devi avvisare HP Store entro 14 giorni dalla data di consegna.
È inoltre possibile restituire il dispositivo HP se si riceve un prodotto difettoso, a condizione che si contatta il negozio HP entro 30 giorni dalla consegna del dispositivo. In questo caso è necessario un ID chiamata o il numero di autorizzazione DOA.
Se il prodotto ordinato da HP arriva danneggiato, è possibile restituire il prodotto purché si contatta il negozio HP entro 7 giorni dalla consegna. Inoltre, è obbligatorio scattare foto del prodotto danneggiato e descrivere chiaramente come il prodotto è stato danneggiato.
Se si riceve un ordine incompleto da HP, è possibile restituire il computer se si contatta il negozio HP entro 7 giorni dalla consegna. HP Store invierà quindi l'ordine completo appena possibile.
Una volta contattato HP Store in uno dei casi sopra indicati, verranno fornite istruzioni dettagliate su come restituire il computer. Tuttavia, al fine di restituire correttamente il computer, ci sono diversi termini e condizioni che devono essere soddisfatti. Devi rimuovere:
- Qualsiasi installazione di software o hardware effettuata sul computer
- Qualsiasi CD o DVD utilizzato per installare driver o software sul computer
- Password per qualsiasi applicazione software predefinita HP
- Qualsiasi informazione personale o privata memorizzata nel computer.
Il modo in cui si contatta il negozio HP per restituire il computer dipende dal fatto che si sia o meno un cliente registrato. Per i clienti registrati, il processo include i seguenti passaggi:
- Avvia il browser web sul tuo computer o dispositivo mobile
- Aprire il sito Web del negozio HP e accedere al proprio account
- Vai alla sezione "I miei ordini" del tuo account
- Selezionare "Restituisci e sostituisci articoli" e seguire le istruzioni fornite dal team di supporto HP.
Se sei un cliente non registrato, ci sono diverse strade che puoi usare per contattare HP, tra cui:
Numero di telefono
Puoi contattare HP parlando direttamente con uno dei rappresentanti del servizio clienti dell'azienda. Il numero verde è disponibile 24 ore al giorno; 7 giorni a settimana, quindi in qualsiasi momento è un buon momento per chiamare. Tuttavia, il momento migliore per chiamare è nelle prime ore del mattino. Il tempo medio di attesa quando si chiama il numero del servizio clienti è di 15 minuti. Chiamare il numero del servizio clienti ha il vantaggio di parlare con una persona in tempo reale, che è spesso più completo e veloce. È possibile trovare il numero del servizio clienti HP su GetHuman .
Chat dal vivo
Un altro modo per ottenere istruzioni dettagliate da un agente dell'assistenza clienti su come restituire il computer HP è tramite l'opzione di chat live di HP. L'opzione è anche un modo rapido per ottenere istruzioni su come restituire il computer. La chat dal vivo è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Potrebbe essere necessario attendere fino a 5 minuti per ottenere una risposta da un agente live. Puoi trovare il link all'opzione live chat su GetHuman .
Entrare in contatto con HP tramite l'e-mail dell'assistenza clienti è un'altra opzione. Risponderanno a un'e-mail in qualsiasi momento e in qualsiasi giorno. Il tempo di risposta tipico per un'e-mail è di 3 ore.
Help desk online
Se tutto il resto fallisce, è possibile contattare HP in merito ai resi tramite il loro helpdesk online. È possibile ottenere il collegamento all'help desk tramite GetHuman . Questa è una misura di ultima istanza in quanto sono necessari in media 3 giorni per ottenere una risposta dall'help desk.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per HP problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come HP al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire il mio computer HP?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.