Cosa devo fare se ho perso il mio volo in coincidenza su Hawaiian Airlines?
Questo articolo descrive cosa dovresti fare se hai perso una connessione sul tuo itinerario di volo Hawaiian Airlines. Viene fornita una descrizione di ciò che la compagnia aerea farà per aiutare e delle circostanze in cui essa aiuterà. Vengono anche fornite istruzioni per richiedere un rimborso alla compagnia aerea, se necessario.
Se perdi una connessione durante il volo, puoi comprensibilmente sentirti in preda al panico. Aiuta a sapere in anticipo quali sono le tue opzioni. Se hai prenotato un viaggio su Hawaiian Airlines, continua a leggere per sapere cosa fare se perdi una connessione.
Se perdi una connessione
Se perdi una coincidenza, che sia colpa tua o di quella della compagnia aerea, vai al più vicino banco Hawaiian Airlines e informa lo staff esattamente cosa ti è successo e perché. Faranno tutto il possibile per aiutarti a continuare il tuo viaggio con il minimo ritardo.
Se hai perso la connessione perché il tuo volo in coincidenza è stato ritardato o annullato, Hawaiian Airlines ti fornirà un altro volo per portarti a destinazione o al prossimo punto di sosta, senza scalo, se disponibile. Questo sarà fatto gratuitamente per te. Possono anche, a loro discrezione, fornirvi il trasporto su un'altra compagnia aerea se uno dei loro voli non è disponibile. Se nessuna di queste opzioni è possibile, ti offriranno un rimborso.
Se ciò comporta un ritardo di oltre 4 ore e oltre le 22:00, Hawaiian Airlines ti fornirà un pernottamento in un hotel selezionato, a meno che tu non viva nella città in cui si verifica la connessione persa. Forniranno anche il trasporto da e per l'hotel. Se il ritardo è superiore a 4 ore, indipendentemente dall'ora del giorno, la compagnia aerea ti darà un buono pasto.
La compagnia aerea potrebbe anche offrirti credito di viaggio al posto dei passaggi precedenti. Questo credito dovrà essere utilizzato entro 365 giorni dall'emissione.
Se hai perso il tuo volo in coincidenza per colpa tua, la compagnia aerea non è obbligata a fare alcun passo per aiutarti. Tuttavia, a loro discrezione, possono scegliere di fare alcune o tutte le cose sopra descritte. Vale sicuramente la pena chiedere il loro aiuto.
Inoltre, la compagnia aerea non sarà obbligata a eseguire nessuno dei passaggi sopra indicati se si è persa la connessione a causa di un cosiddetto "evento di forza maggiore", come maltempo, rivolte, inondazioni o altri eventi che non rientrano nella controllo della compagnia aerea.
Come effettuare la richiesta di rimborso da Hawaiian Airlines
Se la compagnia aerea decide di offrire un rimborso o se non è possibile completare il viaggio a causa della mancata connessione causata, la procedura per richiedere il rimborso è semplice.
- Vai alla home page di Hawaiian Airlines.
- Fai clic sul pulsante Accedi nella parte superiore della pagina, a destra.
- Registrati.
- Fai clic sul link Contattaci nella parte superiore della pagina, a destra.
- Fai clic sul link Inviaci una e-mail nella parte inferiore della pagina.
- Fai clic sul pulsante Invia una richiesta.
- Seleziona l'opzione Rimborso dal menu Argomento.
- Seleziona l'opzione Modifica / Annullamento dal menu Argomento secondario.
- Inserisci le tue informazioni di contatto.
- Inserisci le informazioni del viaggiatore, inclusi i numeri di biglietto e di volo, nonché il codice di conferma.
- Allegare file nella parte inferiore del modulo.
- Fai clic sul pulsante Invia.
In caso di problemi che non sono stati risolti quando si è verificata la mancata connessione, contattare il servizio clienti di Hawaiian Airlines. Hanno un telefono e un helpdesk online .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Hawaiian Airlines problemi?
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