Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con Hawaiian Airlines?
Questo articolo spiega cosa fare se il bagaglio o gli articoli in esso controllati con Hawaiian Airlines sono stati danneggiati dalla compagnia aerea. Vengono fornite le istruzioni per presentare la richiesta. È stato inoltre fornito un lungo elenco dettagliato delle eccezioni alla politica di rimborso del bagaglio danneggiato della compagnia aerea.
È improbabile che il tuo bagaglio venga danneggiato o smarrito, indipendentemente dalla frequenza con cui voli, ma è noto che accadrà. Se voli su Hawaiian Airlines, è una saggia idea familiarizzare con quali sono le tue opzioni e cosa devi fare se la compagnia aerea danneggia o perde il tuo bagaglio.
Dovresti controllare accuratamente il tuo bagaglio al momento del ritiro dal ritiro bagagli. In caso di danni non presenti prima del volo, è necessario attenersi alla seguente procedura:
- Recarsi immediatamente presso un ufficio Hawaiian Airlines e comunicare allo staff che è necessario presentare l'avviso preliminare della richiesta di risarcimento danni. È necessario presentare questo avviso entro 4 ore dall'arrivo del volo sul quale è stato trasportato il bagaglio.
- Scrivi un reclamo dettagliato per il danno arrecato al tuo bagaglio e agli eventuali articoli in esso contenuti, o al valore del bagaglio e di eventuali articoli in esso contenuti in caso di smarrimento.
- Entro 30 giorni dalla data del volo, è necessario spedire per posta che reclamano a: Hawaiian Corporate Offices, PO Box 30008, Honolulu, HI96820.
- Se è necessario avviare qualsiasi tipo di azione legale sul bagaglio smarrito o danneggiato, è necessario farlo entro un anno dalla data del volo.
La responsabilità di Hawaiian Airlines per danni al bagaglio è limitata a $ 3.500. Inoltre, la compagnia aerea non ti ricompenserà per:
- danni causati da bagagli fabbricati in modo scadente, scarsamente assicurati o precedentemente danneggiati
- articoli deperibili
- oggetti d'antiquariato, da collezione e oggetti unici nel loro genere
- corna
- attrezzature commerciali
- lettori multimediali portatili
- oggetti fragili
- computer e altre apparecchiature elettroniche
- articoli in scatole di cartone
- dispositivi ottici
- impianti
- articoli di carta
- gioielleria
- chiavi
- liquidi
- alcune attrezzature mediche e farmaci
- soldi e buoni regalo
- strumenti musicali
- attrezzatura fotografica e video
- metalli preziosi e pietre
- attrezzatura scientifica
- utensili
- articoli non protetti
- attrezzature ricreative e sportive
- coltelli e spade
- neonati che trasportano sedili e passeggini
- orologi
- opere d'arte
In caso di difficoltà con qualsiasi fase di questo processo, è possibile contattare il servizio clienti di Hawaiian Airlines. Forniscono opzioni di supporto sia online che telefoniche .
Ulteriori domande?
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