Come posso ottenere un rimborso da Hertz?

Se annulli la prenotazione su Hertz, potresti avere diritto a un rimborso. In caso di errori nella prenotazione, non è necessario annullarla. È possibile modificare la prenotazione fino a due volte. Per cambiarlo online, usa la pagina di prenotazione 'Modifica / cancella'. Puoi anche contattare direttamente il team di supporto e chiedere aiuto. Se cerchi aiuto nell'help desk, potresti dover pagare una tassa amministrativa. Le modifiche apportate alla prenotazione online vengono ricalcolate in base al momento in cui si effettua la modifica e alla disponibilità dei prezzi. È possibile apportare modifiche a;

1. Seggiolini per bambini

2. Ora e data di ritiro

3. La posizione di riconsegna

4. Data e ora della consegna

5. Numero della compagnia aerea e del volo

6. Prodotti aggiuntivi

È impossibile cambiare il nome del lead o ritirare la posizione della prenotazione. Se sono inaccurati, è necessario annullare l'intera prenotazione ed effettuare una nuova. Se Hertz non ha auto da offrire per la data e il luogo richiesti, verrà visualizzato il messaggio "nessuna auto disponibile in questo luogo per questa data o durata". Potrebbe inoltre essere necessario annullare la prenotazione se viene visualizzato il messaggio "Nessun pagamento anticipato disponibile".

Ogni volta che modifichi la prenotazione, ciò ha un impatto sui costi di noleggio. Se si annulla la prenotazione prepagata più di 24 ore prima dell'orario di ritiro, potrebbe essere necessario pagare una penale. Se annulli la prenotazione prepagata entro 24 ore prima dell'orario di ritiro, verrà valutata una tariffa più elevata.

Annullamento e richiesta di rimborso

Quando si annulla la prenotazione prepagata online o tramite l'help desk, è possibile ottenere un rimborso completo per la prenotazione. Puoi ottenere un rimborso completo se annulli la prenotazione entro e non oltre due giorni prima della data di ritiro prevista. I rimborsi verranno inviati sulla carta di credito in cui è stata effettuata la prenotazione originale.

Non è possibile richiedere rimborsi per i giorni di noleggio non utilizzati. Se restituisci il veicolo, Hertz non ti offre alcun tipo di vantaggio monetario. Si noti che le tariffe prepagate non sono combinate in nessuna offerta promozionale. Le tariffe non includono le tasse per il recupero delle licenze dei veicoli, i portabagagli, i costi di concessione dell'hotel e l'assicurazione.

No Show / Noleggi perduti

Se non si annulla la prenotazione ma non si ritira il veicolo alla data di ritiro, potrebbe essere necessario pagare un addebito per mancato arrivo / noleggio perso. Potresti anche dover pagare la tassa se non rispetti il termine del ritiro.

Hertz può rimborsare il pagamento anticipato se si scrive a loro entro 90 giorni dalla data di ritiro. Il rimborso sarà inferiore del costo del noleggio no show / lost.

Se lo desideri, puoi apportare modifiche al momento del ritiro. Se scegli di noleggiare un'auto più grande o per un periodo più lungo, dovrai pagare costi più elevati. La tua richiesta è soggetta a disponibilità. Le nuove spese saranno quotate nella valuta del paese di noleggio.

Se hai bisogno del supporto di Hertz , puoi chiedere aiuto al team di supporto. Il modo migliore per contattarli è al telefono. Ti permette di parlare direttamente con un agente. L'agente ti supporterà in base ai problemi riscontrati. Contattarli su Live Chat è una buona opzione se non si desidera contattarli al telefono. L'help desk ha molti suggerimenti, suggerimenti e promemoria che possono aiutarti a risolvere il tuo problema. Quando vanno avanti e indietro con un rappresentante nell'help desk, possono richiedere di continuare la comunicazione su una piattaforma diversa.