Home Depot paga le spese di spedizione per resi o cambi?
Home Depot consente ai clienti di restituire la merce dal suo sito web sia in negozio che tramite posta. È possibile evitare alcune spese di restituzione, ma solo una circostanza consente il rimborso di tutte le commissioni. Questo articolo fornisce dettagli sulle spese di spedizione originali, sulle spese di rifornimento e sulle spese di spedizione per la restituzione che potrebbero ridurre il rimborso o il credito di scambio.
La maggior parte degli acquisti di Home Depot può essere rimborsata entro 90 giorni dalla data di acquisto. Sebbene Home Depot abbia una politica di restituzione flessibile, spesso ci sono commissioni coinvolte nel processo di restituzione.
Spese di restituzione e rifornimento delle scorte
Quando restituisci gli articoli a Home Depot, hai la possibilità di utilizzare un'etichetta di reso UPS fornita da Home Depot o di preparare tu stesso le modalità di spedizione. In entrambi i casi, le spese di spedizione e gestione della restituzione di Home Depot non vengono rimborsate a meno che non sia stato commesso un errore da un dipendente di Home Depot. Inoltre, le spese di spedizione originali di Home Depot non verranno rimborsate. È inoltre possibile detrarre una commissione di rifornimento dal valore del rimborso.
Se un dipendente di Home Depot ha causato un problema, puoi contattare uno specialista dell'assistenza clienti per assicurarti che il tuo ordine sia completamente rimborsato. In tal caso, sia le spese di spedizione originali che quelle di ritorno saranno rimborsate da Home Depot.
Restituzione e sostituzione in negozio
Per evitare di pagare la spedizione di ritorno, tutti gli ordini online possono anche essere restituiti direttamente a un negozio al dettaglio Home Depot. Una commissione di rifornimento può ancora essere applicata sia ai resi che agli scambi. Dovrai fornire l'e-mail di conferma della spedizione con codice a barre, un documento d'identità valido e la carta di credito originale utilizzata per effettuare l'acquisto. I resi in negozio vengono elaborati in loco, quindi il credito viene restituito prontamente alla forma di pagamento originale. A seconda di come la banca elabora il rimborso, potrebbero essere necessari dai 2 ai 10 giorni prima che il credito venga accreditato sul tuo conto.
Resi di articoli di grandi dimensioni
Alcuni resi Home Depot, come i grandi elettrodomestici, sono troppo grandi per essere restituiti tramite UPS. Questi articoli possono essere restituiti solo al negozio al dettaglio. Se non sei in grado di consegnare il reso da solo, dovrai contattare uno specialista del servizio clienti per assistenza. Il dipendente provvederà al ritiro del reso da casa tua.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Home Depot problemi?
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