Home Depot offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 33 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · For online ordering assistance · For major appliances, press 1. To place a new order, ask questions about online items, or ask questions about existing orders, press 2. For questions about your local Home Depot store, press 3. For a Home Depot credit card account, press 4. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 7. · Tell me why you are calling today. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press # at each prompt, ignoring messages. · Tell me why you are calling today. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
24 hours, 7 days · Select option for "Customer Care" · If you know the extension of the person or department, enter it now. For directions to the store, press 2. For employment info, press 3. For the customer care team, press 4. Dial by name directory, press 5.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Home Depot.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Home Depot per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Home Depot e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling The Home Depot. This call may be recorded or used by Home Depot and its authorized vendors.
I can help you check your order status.
Make order modifications, install services, and more.
To get you the right help, tell me why you're calling today."
Estratto da una chiamata con Home Depot
Wednesday, May 22, 2024 6:12 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"You can say things like help with installation services or check my order status."
Estratto da una chiamata con Home Depot
Wednesday, June 12, 2024 3:10 AM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling The Home Depot. This call may be recorded or used by Home Depot and its authorized vendors.
Tell me why you're calling today. Like, help with installation, credit card services, or what's my order status?
So I can connect you to the right agent for help, please select from the following on your keypad.
For credit card services, press five. For customer care, press six.
For in home services and installations, press one.
For help with new or existing orders, product questions, or help with our website, press two."
Estratto da una chiamata con Home Depot
Friday, March 22, 2024 2:03 AM
Dopo aver premuto 2
"For help with appliance orders, or quest I'll connect you with our online contact center.
This call may be recorded or monitored quality purposes.
If you're calling about a major appliance press one.
To place a new order or for questions about an existing order or online products, press two."
Estratto da una chiamata con Home Depot
Sunday, March 24, 2024 7:23 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Home Depot gestisce il call center per questo 800-466-3337 numero di telefono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 605 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Home Depot prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Home Depot (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Home Depot impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Home Depot è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 419% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 605 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Home Depot, senti un breve motivetto musicale prima di essere accolto da un sistema di messaggistica automatica. Ti ringrazia per aver chiamato, ti informa che la chiamata potrebbe essere registrata e utilizzata da Home Depot e dai suoi venditori autorizzati, quindi offre un'opzione in lingua spagnola (premi 9). Le opzioni in altre lingue sono sempre apprezzate in quanto aumentano l'accessibilità del chiamante!
Dopo queste dichiarazioni introduttive, il sistema di messaggistica automatica chiede come può aiutarti oggi e offre due selezioni verbali:
"Aiuto con i servizi di installazione"
"Controlla lo stato del mio ordine"
Se non si effettua una selezione verbale, il sistema ribadirà e/o amplierà brevemente le opzioni sopra menzionate, menzionando che può aiutare con la gestione degli ordini, i servizi di installazione e le modifiche degli ordini. Se non si effettua alcuna selezione verbale, il sistema fornirà un menu telefonico standard. Avrei voluto che offrisse questa opzione fin dall'inizio, poiché i sistemi ad attivazione vocale possono essere notoriamente inaffidabili.
Il menu del telefono con tastiera è il seguente:
Premere 1 per servizi e installazione a domicilio
Premi 2 per ricevere assistenza con ordini nuovi o esistenti, domande sui prodotti o assistenza con il loro sito web
Premi 3 per ordini di elettrodomestici o domande sugli elettrodomestici
Premi 4 per i piani di protezione Home Depot
Premi 5 per i servizi di carta di credito
Premi 6 per l'assistenza clienti
Se non viene effettuata alcuna selezione, il menu del telefono verrà ripetuto automaticamente. (Questo potrebbe essere pignolo, ma sarebbe utile avere un'opzione tastiera per ripetere il menu.) È interessante notare che le selezioni della tastiera non vengono accettate fino a due cicli di attesa della funzione attivata vocalmente. Ciò è particolarmente frustrante per coloro che, come me, preferirebbero evitare i problemi comunemente associati a questi sistemi.
Ho selezionato l'opzione 5 per i servizi di carte di credito e sono riuscito a raggiungere un rappresentante, che è stato molto disponibile e mi ha fornito le informazioni di cui avevo bisogno. Nel complesso, ho avuto un'esperienza di qualità!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Home Depot
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Home Depot, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Il credito Home Depot si riferisce alle varie opzioni di credito fornite da Home Depot, uno dei principali rivenditori di articoli per la casa. Consente ai clienti di finanziare i propri acquisti e gestire le proprie spese in modo efficace. Home Depot offre due tipi principali di credito: la carta di credito al consumo Home Depot e il prestito di progetto Home Depot. La Carta di Credito al Consumo consente ai clienti di usufruire di particolari promozioni di finanziamento e sconti sugli acquisti idonei. Offre flessibilità in termini di opzioni di pagamento e offre vantaggi esclusivi per i titolari della carta. Il Project Loan, invece, è una linea di credito pensata appositamente per progetti più grandi, che offre pagamenti mensili fissi e termini di rimborso prolungati. Entrambe le opzioni di credito mirano a fornire ai clienti soluzioni convenienti per completare i loro progetti di miglioramento della casa e rendere gli acquisti più convenienti e accessibili.
Sfortunatamente, Home Depot non consente di unire gli account; tuttavia, esiste una soluzione alternativa che i clienti possono adottare per consolidare gli acquisti con un unico numero di conto. Decidendo quale account verrà utilizzato, il titolare dell'account può aggiungere utenti a quel profilo per gli acquisti, quindi saldare e chiudere l'account non utilizzato. Gli utenti possono essere aggiunti come acquirenti o amministratori a seconda del livello di autorità che il titolare dell'account desidera conferire.
Vai al sito Web di Home Depot e fai clic su Accedi se hai perso l'accesso al tuo account. Accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password. Se non riesci ad accedere, fai clic su Password dimenticata. Inserisci il tuo indirizzo email. Inserisci il tuo numero di telefono. Seleziona il pulsante Inviami un messaggio di ripristino. Riceverai un codice di sicurezza sul tuo telefono. Digitalo nella casella e fai clic su Invia richiesta.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Home Depot, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Home Depot e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di rimborso: "I'm calling for a refund for an item that has not arrived."
- Da una chiamata della durata di 2m 23s, Dec 6, 2024 8:17 PM
Parla con l'agente dal vivo: "I need to speak to a live agent."
- Da una chiamata della durata di 3m 38s, Nov 20, 2024 7:25 PM
Richiesta di ordine mancante: "I'm calling about a missing order."
- Da una chiamata della durata di 7m 42s, Nov 19, 2024 9:50 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Home Depot vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Home Depot fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Home Depot è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Home Depot, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Home Depot. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Home Depot perché 57,798 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-466-3337 includono Store Feedback, Cancel Order, Refund an Order, Appointment Setup, Find an Item e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Home Depot a cui chiami ha dipendenti di Georgia, Arizona, Utah ed è aperto Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm ET secondo i clienti. In totale, Home Depot ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Home Depot, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Home Depot. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Home Depot. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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