Hughesnet ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?

Hughesnet ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?

Tutti hanno dovuto contattare il team del servizio clienti del proprio provider di servizi Internet (ISP) per un problema o per l'altro. Quando devi contattare il servizio clienti, vuoi assicurarti che il tuo problema venga risolto rapidamente e senza problemi da un professionista qualificato che lavorerà con te. Inoltre, se stai acquistando un nuovo provider ISP, puoi ricercare la valutazione del servizio clienti di quell'azienda per vedere come si misurano nell'assistenza ai consumatori. Se sei un cliente Hughesnet o stai pensando di diventarlo, vorrai conoscere l'attuale valutazione della soddisfazione del servizio clienti per il servizio e il supporto Internet. Per ulteriori informazioni sulla loro assistenza clienti puoi contattarli qui , oppure puoi leggere le informazioni di seguito.

Hughesnet Pro

• Il loro prezzo è chiaro e in anticipo con i piani, le tariffe per le attrezzature e altre spese varie.
• Il prezzo non salterà a metà contratto. Il tuo prezzo è bloccato per la durata del tuo contratto con Hughesnet.
• Puoi aggiungere facilmente più dati al tuo piano.
• Hughesnet fornisce servizi Internet a più aree rurali che potrebbero non avere altre opzioni per il supporto Internet.

Hughesnet contro

• Le velocità dati più elevate sono spesso più costose di altri provider.
• Ci sono limiti di dati bassi con Hughesnet e superare questi limiti può essere costoso.
• Hughesnet sta ancora utilizzando contratti di servizio di due anni.
• I dati a bassa velocità possono comunque essere costosi.

La loro valutazione complessiva del servizio clienti con l'American Customer Satisfaction Index (ACSI) è una valutazione D di 64/100; tuttavia, Hughesnet è stato inserito nell'indice nella categoria "altro fornitore" piuttosto che nella propria categoria. Rispetto ad altri fornitori di servizi Internet satellitari, Hughesnet ha ottenuto una valutazione complessiva di 3,7/5 in termini di soddisfazione del cliente secondo US News and World Report per il 2021. Hughesnet è al settimo posto tra tutti i fornitori e al secondo posto tra i fornitori rurali. Hughesnet è al primo posto tra i fornitori di servizi satellitari.

Modi per migliorare la tua interazione con il servizio clienti

Se hai bisogno di chiamare Hughesnet per ricevere supporto, ci sono alcuni passaggi che puoi adottare per rendere l'esperienza meno stressante.

• Innanzitutto, potresti provare a chattare dal vivo o inviare un'e-mail per contattarli. Ciò ridurrà il tempo di attesa in attesa e non bloccherà il telefono con un possibile lungo tempo di attesa. Inoltre, puoi ottenere una trascrizione del registro della chat quando utilizzi la chat dal vivo come riferimento se il problema non viene risolto rapidamente. L'e-mail fornisce anche una "traccia cartacea" quando è necessario guardare indietro a ciò che è stato discusso.
• Sii il tuo miglior difensore di te stesso. Se ritieni di non andare da nessuna parte con il rappresentante, chiedi di parlare con un manager o un supervisore. Chiedi in modo educato e professionale, ma rimani fermo.
• Qualunque cosa ti venga detto durante la chiamata, fallo per iscritto via e-mail e/o lettera. Ciò contribuirà a proteggere te e Hughesnet da eventuali controversie in seguito.

Se ritieni di aver bisogno di più aiuto e supporto da Hughesnet, puoi contattarli qui e parlare con un rappresentante del servizio clienti. Nel complesso, la valutazione della soddisfazione del cliente Hughesnet non è molto diversa dalla maggior parte delle società ISP. Lavorare con il servizio clienti non deve essere un mal di testa e con questi suggerimenti puoi renderlo un'esperienza vantaggiosa per tutti.