Il servizio Internet Hughesnet è buono?
HughesLink potrebbe non avere una delle migliori rappresentazioni del servizio clienti, ma ha svolto un ruolo enorme nelle connessioni via cavo Internet in molte case. Nonostante le lamentele sul servizio clienti, l'azienda ha recentemente mostrato un cambiamento positivo e un aumento del tasso di soddisfazione dei clienti per Internet via satellite e come miglior provider Internet nelle aree rurali. Inoltre, vale la pena esaminare alcune delle offerte aziendali sul mercato e ottenere consigli perché ti faranno risparmiare un sacco di soldi. Inoltre, a causa del recente aumento della soddisfazione del cliente, l'incremento agirà come un vantaggio positivo verso il raggiungimento dei tassi di soddisfazione del cliente del 65%.
HughesNet è uno dei principali fornitori di servizi telefonici e Internet ad alta velocità per i clienti e opera in 17 stati. L'azienda fornisce anche servizi di automazione e sicurezza ad alcuni dei suoi clienti residenziali. Con HughesNet puoi sempre avere un'esperienza Wi-Fi domestica che ti consente di connettere molti dispositivi su una rete wireless e fornisce una connettività veloce in tutta la casa. Di conseguenza, puoi guardare giochi on-demand e anche trasmetterli in streaming online. Inoltre, ti viene garantito un servizio clienti affidabile se riscontri problemi con le loro soluzioni alternative su Internet. Per determinare se è possibile adottare i servizi Internet HughesNet, di seguito è riportata una discussione di alcune considerazioni da prendere in base alle recensioni dei clienti.
Qual è il tasso di soddisfazione del cliente per HughesNet?
La maggior parte delle società di telecomunicazioni statunitensi ha registrato recentemente un aumento dei tassi di soddisfazione dei clienti, ma HughesNet mostra ancora una crescita graduale in questo reparto. L'American Customer Satisfaction Index ha pubblicato risultati annuali basati sui servizi e sulle offerte offerti da diverse società Internet via cavo. Il sondaggio pubblicato ha mostrato che il tasso di soddisfazione del cliente di HughesNet è ancora pari a 1,01 su cinque.
Recentemente, HughesNet ha ricevuto una valutazione di 621 su 1000 secondo JD Power, anche se il settore continua ad avere la classifica più bassa rispetto a tutti i 46 settori secondo i rapporti ACSI. HughesNet ha ricevuto una valutazione positiva come miglior fornitore Internet nelle aree rurali ed è apparso tra i principali fornitori Internet via satellite in America. HughesNet è anche al settimo posto nel mercato dei servizi Internet. Questo punteggio è dovuto ai clienti che hanno dato a HughesNet una valutazione sfavorevole dell'ISP complessivo.
Quali sono alcuni dei reclami dei clienti HughesNet?
La maggior parte dei clienti con cui è stato parlato del servizio via cavo HughesLink si sono lamentati di un servizio clienti scadente. Un cliente si è lamentato di aver installato il servizio solo per tre mesi e di aver dovuto cambiare modem tre volte e fissare due volte un appuntamento con un tecnico. Il cliente chiedeva quindi un risarcimento per gli scarsi servizi offerti dall'azienda.
Valutazioni differenziali dei cavi HughesNet
Perché i clienti scelgono HughesNet come fornitore di servizi Internet:
- Reputazione - 30%
- Perché hanno il prezzo migliore: 11%
- Consigliato da un familiare o un amico - 22%
- A causa di altri piani con HughesLink - 15%
- Da spot televisivo - 3%
- Ereditato dai miei genitori - 6%
- Ho visto l'annuncio online - 9%
- Il sito web aziendale e le app mobili sono facili da usare e utili - 4%
Perché i clienti attuali consigliano il cavo HughesNet:
- Consiglierei questa azienda - 48%
- Probabilmente consiglierei questa azienda - 26%
- Reazione neutra - 20%
- Non consiglierei questa azienda - 3%
- Probabilmente non consiglierei questa azienda - 3%
I clienti di HughesNet vorrebbero aver scelto Comcast?:
- Sì: 50%
- No: 50%
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per HughesNet problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come HughesNet al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Il servizio Internet Hughesnet è buono?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.