Come faccio a informare Ikea su un problema con il mio ordine?

IKEA di solito si trova ad affrontare molti ordini e altri problemi logistici ogni giorno. Ciò significa che a volte potrebbe verificarsi un problema con il tuo ordine che potrebbe richiedere assistenza. Ecco una guida sui problemi più comuni affrontati al momento dell'ordine su IKEA e su come contattare IKEA al riguardo:

Stai riscontrando un problema nell'ordinare online

Ecco i problemi più comuni che si verificano quando si tenta di ordinare online:

1. La cosa più comune che accade è quando hai ordinato, ma il tuo ordine scompare misteriosamente.
2. Il metodo di pagamento richiede troppo tempo per elaborare il pagamento.
3. Non è possibile visualizzare la scheda "Paga" sul sito Web
4. Il carrello è pieno e non hai acquistato abbastanza articoli per riempire il carrello.

Per i problemi di cui sopra, hai due opzioni. La prima opzione sarebbe quella di visitare il tuo negozio IKEA locale per verificare se è possibile ottenere il tuo prodotto lì. La seconda opzione sarebbe quella di contattare IKEA e richiedere supporto tecnico attraverso il team di assistenza clienti.

Desideri annullare il tuo ordine

A volte, dopo aver realizzato che il tuo ordine ha un problema, potresti volerlo annullare del tutto. Se te ne rendi conto, dovresti chiamare il team dell'assistenza clienti il prima possibile. La cancellazione, tuttavia, non è una garanzia. Dipende da quanto è stato elaborato il tuo ordine nel sistema. Se la cancellazione avviene meno di due giorni dal momento della consegna, dovrai rifiutare la consegna. Se succede dopo la consegna, hai 365 giorni per restituire l'articolo in qualsiasi punto di raccolta o negozio IKEA.

Non sei stato rimborsato per un ordine annullato

A volte potresti essere costretto a cancellare un ordine che hai già effettuato. IKEA dovrebbe rimborsarti nel caso in cui ciò accada. Tuttavia, a volte il pagamento è ritardato o non ha avuto luogo entro l'intervallo di tempo specificato. In tali casi, è necessario contattare direttamente il team di assistenza clienti di IKEA.

Nel pacchetto manca una parte

Non c'è nulla di così fastidioso come ottenere la metà di ciò che hai ordinato. La tua eccitazione nel ricevere il pacco è completamente attenuata dalla consapevolezza che non puoi usare ciò che hai ordinato. Ecco cosa puoi fare se nel tuo ordine manca qualcosa:

1. Assicurati di aver ricevuto tutti i pacchetti per il tuo articolo, in particolare per gli articoli venduti separatamente. Per verificare quanti pacchetti dovresti aspettarti, controlla l'etichetta del prodotto.
2. Se ti manca un pacchetto, vai avanti e contatta IKEA via e-mail.
3. Consenti all'oggetto della tua email di leggere "La mia consegna IKEA".
4. Se preferisci non inviare e-mail, puoi visitare il tuo negozio IKEA locale. Assicurati di portare con te la ricevuta e le informazioni sul prodotto.

Politica di restituzione di IKEA

Se hai un problema con il tuo ordine e desideri restituirlo, ecco una ripartizione della politica di restituzione di IKEA:

1. Puoi restituire il tuo acquisto entro 365 giorni dall'acquisto. È necessario presentare una prova di acquisto se si desidera un rimborso completo.
2. La ricevuta del rimborso avverrà nella stessa forma di pagamento utilizzata per effettuare l'acquisto.
3. Non è possibile effettuare rimborsi se l'articolo acquistato è stato trovato sporco, macchiato, danneggiato o abusato.
4. Devi presentare un documento di identità con foto valido per tutti i resi interessati.
5. I resi effettuati nel tuo negozio locale sono totalmente gratuiti. Per articoli più grandi, puoi contattare IKEA per i servizi di ritiro. Si noti che questo servizio non è disponibile in tutte le regioni.

Se contattare il team dell'assistenza clienti non è fruttuoso, puoi anche scegliere di contattare l' help desk di IKEA .