Cosa devo fare se nella mia consegna Ikea mancano degli articoli?
Occasionalmente quando si mette insieme il prodotto Ikea, si noterà che una o più parti mancano. Non fatevi prendere dal panico, possiamo aiutarvi a ottenere quella parte di ricambio da Ikea in pochissimo tempo.
Sia che tu scelga di acquistare in negozio o online, puoi pagare per avere i tuoi articoli consegnati a portata di mano. Puoi ottenere i tuoi articoli consegnati indipendentemente dalle loro dimensioni.
IKEA ha una tariffa fissa per i suoi servizi di consegna online. Consegneranno i tuoi prodotti a casa o in ufficio. Se desideri che i tuoi articoli vengano consegnati, devi parlare con un rappresentante IKEA. Se manca una parte delle consegne, è necessario contattare il team di assistenza clienti per assistenza. Controlla sempre la tua consegna per assicurarti di aver ricevuto tutti gli articoli. Alcuni degli articoli possono essere venduti in più di una scatola. Quando si invia un'e-mail per lamentarsi delle consegne mancanti, utilizzare l'oggetto "La mia consegna IKEA". Se sono presenti parti mancanti per gli apparecchi acquistati, includere un numero di serie dell'articolo.
Shopping nel tuo negozio locale
Se acquisti un articolo dal tuo negozio locale, potrebbe esserti consegnato in camion. Il costo della consegna varia a seconda della distanza della tua casa dal negozio IKEA. Il negozio offre sia arredi per la casa che mobili.
La politica di restituzione senza sciocchezze
IKEA cerca di rendere felici i suoi clienti. Se manca uno degli articoli nel pacchetto, è necessario contattarli. Se restituisci l'articolo, hai diritto a un rimborso completo. Il rimborso ti verrà inviato con lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Per ottenere un rimborso, devi essere in grado di fornire la prova del pagamento. Restituisci l'articolo nelle sue condizioni inutilizzate e nella confezione originale. Se non sei completamente soddisfatto dell'articolo, puoi restituirlo in 365 giorni.
Hai il diritto di restituire qualsiasi articolo non appena scopri che mancano alcuni articoli o parti. Non aver paura di restituire un articolo anche se hai già iniziato a montarlo.
Segnalazione di parti mancanti o danneggiate
Se scopri che una parte del tuo articolo è mancante o danneggiata, il team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutare. È necessario fornire le seguenti informazioni quando si presenta il reclamo;
1. Nome completo e indirizzo postale
2. Il tuo numero d'ordine
3. Una spiegazione dettagliata delle parti mancanti o danneggiate e come vorresti essere aiutato
4. Le tue informazioni di contatto incluso il nostro numero di telefono
5. Il codice fornitore a cinque cifre che puoi trovare sull'etichetta del prodotto
6. Il numero di versione dell'istruzione di assemblaggio nella pagina inferiore delle istruzioni di assemblaggio.
7. Il numero di articolo a otto cifre del prodotto
8. Se nel pacco non è incluso il numero di parte, fornire la pagina e il numero di passo che troverete nelle istruzioni di montaggio
Verifica sempre di aver ricevuto tutti gli articoli nel tuo pacco e che siano tutti in buone condizioni.
Se riscontri problemi nel reperire uno degli articoli mancanti da IKEA, contatta il team di assistenza clienti.
Se si desidera parlare direttamente con un agente, è necessario contattare il team di assistenza clienti. Questo è uno dei modi migliori per contattare IKEA . È possibile effettuare chiamate locali e internazionali verso IKEA. Puoi anche contattare il team di supporto tramite Live Chat. Puoi chattare con agenti live o ottenere supporto dalle risposte automatizzate della chat. Questa è un'ottima idea se vuoi ottenere risposte velocemente.
L'help desk è un'opportunità per ottenere aiuto dal team di assistenza clienti e da altri clienti IKEA. Puoi iniziare una nuova conversazione e attendere risposte o seguirne una esistente. IKEA non offre supporto via e-mail.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Ikea problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ikea al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se nella mia consegna Ikea mancano degli articoli?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.