Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Intercontinental Hotels & Resorts?
Se hai riscontrato un problema con una proprietà di InterContinental Hotels & Resorts, puoi sporgere denuncia all'azienda. Per farlo nel modo giusto, inizia parlando con l'addetto alla reception. Se non funziona, parla con il manager del problema. Se anche questo non funziona, contatta il servizio clienti di InterContinental Hotels & Resorts.
InterContinental Hotels & Resorts è una catena molto popolare di resort e hotel di lusso e la maggior parte degli ospiti si gode il soggiorno senza incidenti. Tuttavia, se sei stato un ospite recente di InterContinental Hotels & Resorts e hai riscontrato un problema serio con la sua proprietà, potresti voler presentare un reclamo alla società per assicurarti che venga risolto e, forse, per ottenere un rimborso di qualche tipo. Per sapere come farlo correttamente, continua a leggere. Questo articolo contiene tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Parla prima con l'addetto alla reception
Il tuo primo istinto potrebbe essere quello di andare direttamente dal manager, ma questo sarebbe un errore. L'addetto alla reception è lì per aiutare gli ospiti a risolvere i loro problemi. Il manager probabilmente non apprezzerà che tu lo sottragga ai suoi numerosi compiti per affrontare un problema che l'addetto alla reception potrebbe probabilmente gestire da solo. Inoltre, rivolgersi prima all'addetto alla reception potrebbe risolvere la questione molto più rapidamente.
Parla con il manager Avanti
Se l'addetto alla reception non riesce a risolvere il problema, è ora di sottoporre il problema al direttore. Quando li vedi, non dare per scontato che l'addetto alla reception abbia spiegato tutto in modo completo. Riconsiderate il problema con il responsabile, che molto probabilmente riuscirà a risolvere il problema in maniera soddisfacente.
Contatta il servizio clienti di InterContinental Hotels & Resorts
Se anche parlare con il direttore non aiuta, il passo successivo è contattare il servizio clienti di InterContinental Hotels & Resorts. Racconta a un rappresentante tutto del problema e dei passaggi che hai già intrapreso per risolverlo. Per contattare un rappresentante del servizio clienti, è necessario utilizzare il telefono . Non sono presenti e-mail del servizio clienti, forum di assistenza o chat.
Ricorda queste cose
Quando presenti il tuo reclamo a un dipendente di InterContinental Hotels & Resorts, ricorda queste cose se vuoi ottenere i migliori risultati:
- Anche se ti senti turbato, sii cortese con il dipendente con cui ti lamenti.
- Comunica chiaramente che non sei arrabbiato con loro personalmente, ma solo con la proprietà.
- Descrivi solo i fatti della questione, non le tue emozioni al riguardo.
- Spiega chiaramente esattamente cosa ti serve per risolvere il problema in modo soddisfacente. Mantieni le tue aspettative realistiche.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Intercontinental Hotels problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Intercontinental Hotels al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Intercontinental Hotels & Resorts?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.