Cosa devo fare se non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma da Intercontinental Hotels?
InterContinental Hotels offre servizi stellari per i suoi ospiti che comprendono anche l'esperienza di prenotazione. In caso di problemi con la ricezione dell'e-mail di conferma, prova a dargli qualche minuto prima di controllare le cartelle spam. Verifica con la tua banca l'importo della transazione e contatta l'hotel il prima possibile per assicurarti che la tua prenotazione venga salvata.
Le origini di InterContinental Hotels risalgono a un birrificio fondato nel 1777 che interesserebbe qualsiasi appassionato di storia, ma i suoi marchi nel settore dell'ospitalità attualmente si estendono in circa 100 paesi. Un'azienda in espansione è in grado senza dubbio di innovare l'esperienza dei suoi ospiti. La prenotazione telefonica o online fa parte dell'avventura di viaggio, ma se ti manca l'e-mail di conferma, hai delle opzioni.
Controlla la tua cartella spam
Se hai già prenotato o effettuato un ordine in precedenza, comprendi la possibilità che le tue e-mail di conferma finiscano nella cartella della posta indesiderata. Naturalmente l'e-mail potrebbe anche subire ritardi. Attendi circa cinque minuti prima di controllare nuovamente la posta. Digita il nome dell'hotel nella barra di ricerca della cartella della posta indesiderata per facilitare l'individuazione della conferma. Inoltre, potresti voler confermare la transazione da parte della tua banca. Se è così, sentiti libero di passare alla tua opzione successiva.
Contatta direttamente l'Hotel
Se hai prenotato online o tramite l'hotel, chiamare direttamente l'hotel è la soluzione migliore se non riesci a trovare la conferma ma ti è stato comunque addebitato il costo. Potrebbero esserti chieste le date di check-in e out. Richiedi all'hotel di inviare nuovamente l'e-mail di conferma in modo da poterla salvare. La conferma è qualcosa che vuoi conservare per iscritto, almeno fino alla fine del tuo soggiorno.
Controlla tramite il tuo account
Sebbene le pagine di aiuto dell'azienda non rivelino i passaggi necessari per gestire il tuo account online, è lecito ritenere che potresti comunque verificare informazioni importanti nella dashboard del tuo account. Accedi al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail o il numero membro, quindi inserisci la password o il PIN dell'account. Vai alla pagina delle tue prenotazioni e seleziona la prenotazione preferita per verificarne i dettagli. In caso di domande, non esitare a chiamare gli agenti del servizio clienti InterContinental qui .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Intercontinental Hotels problemi?
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