Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con JetBlue Airlines?
Scopri cosa fare se il tuo bagaglio è stato danneggiato con le compagnie aeree JetBlue.
JetBlue Airlines è una compagnia aerea americana conosciuta per i suoi voli di sconto. È la sesta compagnia aerea più grande degli Stati Uniti, misurata dal numero di passeggeri trasportati. Fondata nel 2000, la compagnia aerea è cresciuta negli anni e ora vola verso 100 destinazioni.
Se di recente sei stato su un volo JetBlue e ti sei reso conto che il tuo bagaglio è stato danneggiato dopo essere sceso dal piano, segui questi passaggi per il risarcimento.
Presentare un reclamo in aeroporto
Idealmente, è meglio presentare un reclamo mentre si è ancora in aeroporto. Nel momento in cui raccogli i bagagli e ti accorgi che c'è qualche danno, dovresti trovare un dipendente JetBlue e chiedere di presentare un reclamo. Chiedi al membro dell'equipaggio di fornirti una copia del reclamo in forma cartacea o via e-mail in modo da poter confermare che è stato presentato. Riceverai una risposta da JetBlue una volta che il reclamo è stato elaborato.
Presentare un reclamo dopo aver lasciato l'aeroporto
Se hai già lasciato l'aeroporto, puoi comunque presentare un reclamo. Chiamare la linea del servizio clienti JetBlue e chiedere di presentare il rapporto. Ancora una volta, assicurati di chiedere un'email di conferma che il reclamo è stato presentato. Tieni il rappresentante del servizio clienti al telefono con te fino a quando non ricevi l'e-mail e rivedi i suoi dettagli.
La compagnia aerea esaminerà il tuo reclamo e ti informerà della decisione. Dovresti sapere che possono essere necessari diversi giorni lavorativi a settimane per ricevere una risposta. Secondo la politica di JetBlue Airlines, l'importo massimo che un passeggero può ricevere in cambio di un bagaglio danneggiato o smarrito è di $ 3.500. Tuttavia, è anche politica secondo cui "i passeggeri devono compiere uno sforzo ragionevole per ridurre al minimo la quantità di danni o perdite" al proprio bagaglio.
Dovrai fornire documenti comprovanti il prezzo originale del bagaglio e JetBlue detrarrà qualsiasi deprezzamento applicabile per un utilizzo o un danno precedenti. L'importo del rimborso finale è determinato dalla compagnia aerea.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per JetBlue problemi?
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