Come posso ottenere il supporto del dispositivo da LG?

Se hai bisogno di supporto con il tuo dispositivo LG, puoi contattare i rappresentanti dell'assistenza e chiedere aiuto. Se il dispositivo è coperto da garanzia, è possibile richiederlo per ottenere una riparazione o una sostituzione gratuita.

Richiesta della garanzia

Diversi dispositivi LG sono coperti per periodi diversi. Il periodo di garanzia inizia dalla data originale di acquisto.

Termini e condizioni

1. Se il dispositivo viene sostituito, è possibile ottenere un'unità nuova o rigenerata. Durante le riparazioni, LG può utilizzare parti rigenerate o nuove. Le parti che usano saranno equivalenti a nuove in termini di affidabilità

2. La garanzia sarà considerata nulla se il numero di serie sul dispositivo è mancante, illeggibile o cancellato. In tal caso, contatta il rivenditore che ti ha venduto il dispositivo

3. La garanzia non copre i seguenti casi "

4. Danni derivanti da Atti di Dio, acqua, disturbi pubblici, ventilazione impropria, rimozione o installazione del dispositivo. Non sei coperto per alcuna causa che esuli dal controllo di LG

5. I costi di trasporto, installazione o rimozione del dispositivo

6. Danni causati da installazione errata o uso improprio

7. Il costo dei controlli periodici e della manutenzione

8. Danni dovuti a normale usura

9. Per richiedere il rimborso, è necessario disporre della prova di acquisto del dispositivo. È possibile utilizzare la fattura o la ricevuta di vendita originali

10. Quando si invia il dispositivo per le riparazioni, si consiglia di eseguire il backup dei dati. LG non è responsabile per i dati che potresti perdere durante il processo

Servizio LG Direct

Puoi richiedere riparazioni per il tuo dispositivo anche se la garanzia non ti copre più. Con LG Direct Service, ricevi assistenza da professionisti qualificati. Il costo diagnostico è giusto e non verrà applicato se si procede a ottenere una riparazione. La commissione cambia di volta in volta.

È possibile utilizzare il servizio per tutti i tipi di riparazioni che richiedono un servizio a domicilio. Ciò comprende; frigoriferi, microonde, condizionatori d'aria e lavastoviglie.

Ottenere l'aiuto di un tecnico specializzato è uno dei modi migliori per ottenere supporto. I tecnici conoscono bene i prodotti, quindi è probabile che facciano un buon lavoro. Usano parti originali LG per le sostituzioni e tutto il loro lavoro è supportato da una promessa di soddisfazione. I tecnici LG Direct possono fissare appuntamenti in base al programma.

Tracciamento di una riparazione in garanzia

Se il prodotto è stato inviato a LG per la riparazione, è possibile rintracciarlo fino a quando non viene restituito all'utente. Se hai un account LG, devi semplicemente inserire il tuo account e-mail e la password. Senza un account LG, è possibile utilizzare il numero della ricevuta.

In caso di domande o dubbi sulle riparazioni LG, è possibile richiedere assistenza al proprio team di supporto. Il modo migliore per contattare LG è al telefono. Sarai collegato con un rappresentante dell'assistenza clienti. Fai loro sapere del problema che stai riscontrando e del tipo di aiuto che speri di ottenere. Se desideri parlare con un rappresentante, ma il supporto telefonico non è un'opzione per te, prendi in considerazione la possibilità di ottenere supporto per la chat dal vivo. È la migliore alternativa al supporto telefonico.

Se non desideri necessariamente parlare con un rappresentante, puoi richiedere assistenza tramite e-mail. Invia un'email al team di supporto LG spiegando i tuoi problemi e il tipo di aiuto che desideri ottenere. Ti risponderanno con una soluzione o una richiesta di invio di ulteriori informazioni.

L'help desk è anche un'ottima piattaforma per chiedere supporto. Copre alcuni dei problemi più comuni che potresti riscontrare.