Come posso lamentarmi con Lowe's di una consegna in ritardo?
Quando il tuo ordine Lowe's subisce un ritardo, vuoi scoprire perché e come verrà risolto il più rapidamente possibile. Puoi contattare il servizio clienti tramite chat online o telefono per sapere perché il tuo ordine è stato ritardato (ad esempio ritardi meteorologici o problemi di fornitura) e quando si prevede che la questione venga risolta (data di consegna aggiornata).
Quando ordini un articolo, ti aspetti che venga consegnato in tempo, soprattutto quando paghi un extra per la spedizione celere, ma cosa succede quando il tuo ordine Lowe's arriva in ritardo? Come puoi lamentarti con Lowe's quando la consegna è in ritardo? Puoi saperne di più sulle opzioni di consegna a domicilio chiamando l'assistenza clienti di Lowe e di seguito sono riportati i passaggi che puoi eseguire quando la consegna non arriva nel giorno previsto.
Entrare in contatto con Lowe's
Quando la consegna è in ritardo, hai due opzioni per contattare Lowe's: telefono o chat online.
Chiamo da Lowe
Per sapere telefonicamente perché il tuo ordine non è arrivato in tempo, contatta il servizio clienti Lowe e fornisci al rappresentante le seguenti informazioni:
- Il tuo nome completo
- L'indirizzo di fatturazione e di consegna
- Quando hai effettuato l'ordine e il tipo di metodo di spedizione richiesto
- Il tuo numero d'ordine
- Come hai pagato il tuo ordine
- Eventuali notifiche ricevute via SMS o e-mail relative al tuo ordine, ad esempio quando è stato spedito, come è stato spedito e numero di tracciabilità
Fornire quanti più dettagli possibili aiuta il rappresentante a individuare il tuo ordine nel sistema e vedere se si sono verificati ritardi come articoli in arretrato, problemi di spedizione o ritardi meteorologici.
Utilizzo della chat in linea
Puoi anche chattare con qualcuno online procedendo nel seguente modo:
- Accedi al tuo account Lowe's dal tuo computer o tramite l'app mobile
- Seleziona "Avvia chat"
- Scegli "I miei ordini" e fai clic sulle risposte precompilate appropriate per scoprire perché il tuo ordine è in ritardo. Se non riesci a risolvere il problema utilizzando l'opzione chat, ti verrà richiesto di chiamare l'assistenza clienti di Lowe
Verifica con il corriere
Puoi anche contattare il corriere per verificare se si sono verificati problemi con la consegna in tempo, come un veicolo in panne, ritardi meteorologici o altri fattori che potrebbero aver impedito alla spedizione di arrivare in tempo.
Un ordine in ritardo può essere frustrante, soprattutto quando il prodotto o la parte è necessaria per tornare al normale utilizzo per un elettrodomestico o un'attività in casa, quindi quando un ordine non viene consegnato in tempo, chiama l'assistenza clienti Lowe per scoprire qual è il ritardo, e quanto velocemente può essere risolto per alleviare lo stress aggiuntivo.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Lowe's problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lowe's al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso lamentarmi con Lowe's di una consegna in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.