Come cambio un articolo da Lowe's?
In GetHuman, apprezziamo il servizio clienti, quindi cerchiamo di aiutarti a risolvere i tuoi problemi di servizio da solo. Se il fai-da-te fallisce, il nostro team fornisce i contatti dell'assistenza clienti di grandi aziende come Lowe's. In questo modo, non solo avrai la possibilità di risolvere i problemi da solo, ma anche di ricevere assistenza ogni volta che ne avrai bisogno.
Lowe's Companies, Inc., meglio conosciuta come Lowe's, è una società di vendita al dettaglio americana la cui esperienza è nel miglioramento della casa. Gestisce una serie di negozi al dettaglio negli Stati Uniti e in Canada. Ogni volta che stai cercando di aggiornare la tua casa, puoi trovare aiuto in azienda. Sia che tu stia cercando forniture per il bagno, attrezzature per pavimenti, impianti idraulici, porte o finestre, ci sono più prodotti tra cui scegliere.
A volte, puoi effettuare un acquisto e il prodotto non ti soddisfa completamente. E dopo? Rimani con un oggetto che disapprovi? La cosa buona è che Lowe consente ai suoi clienti di scambiare articoli con altri più soddisfacenti. Ecco come procedere.
Visita il tuo negozio Lowe di zona
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un prodotto per il cambio, puoi visitare qualsiasi negozio Lowe's. Per eseguire il processo:
- Assicurati di avere una prova di acquisto (ricevuta o fattura) e di restituire la merce entro 90 giorni dalla data di acquisto originale
- Nel caso in cui non possiedi la ricevuta originale, puoi portare con te la carta di MyLowe o la carta di credito che hai utilizzato per effettuare l'acquisto originale (questo fornirà la prova che hai acquistato l'articolo)
- Se hai effettuato l'acquisto originale in contanti o assegni in negozio e hai fornito il tuo numero di telefono in quel momento, puoi utilizzare le tue informazioni di contatto per convalidare la tua richiesta
- Accedi al sito ufficiale di Lowe's
- Vai nella parte inferiore dello schermo e vai alla sezione Negozi e servizi. Fare clic su Trova un negozio
- Immettere il codice postale, la città o lo stato nello spazio di ricerca fornito, quindi fare clic sul pulsante freccia destra
- Ora dovresti vedere l'ubicazione del magazzino più vicino e le indicazioni per il negozio.
- Visita il negozio, richiedi uno scambio e lo staff elaborerà la tua richiesta.
in linea
Puoi anche restituire gli articoli per il cambio controllando lo stato dell'ordine e avviando un reso. Per iniziare il processo:
- Avvia la pagina web ufficiale di Lowe's
- Nella home page, dovresti vedere la scheda Stato dell'ordine in blu nella parte in alto a destra dello schermo. Cliccaci sopra
- Nella pagina successiva, inserisci il tipo di ordine, l'indirizzo e-mail e la conferma o il numero dell'ordine negli spazi pertinenti, quindi fai clic sul pulsante Verifica stato ordine.
- Se il processo di spedizione non è iniziato, vedrai l'opzione per restituire un articolo per un rimborso o un cambio. Selezionare l'opzione appropriata e quindi seguire le istruzioni del sistema per completare il processo.
Se non sei un appassionato fan delle tecniche fai-da-te, puoi sempre chiedere assistenza al servizio clienti. Esistono vari modi per contattare gli agenti e continuare a leggere per saperne di più.
Numero di telefono
Lowe's offre supporto per l'assistenza clienti tramite telefonata. Quando i clienti chiamano il numero verde, possono parlare con un rappresentante dell'azienda che li guida attraverso i loro problemi di servizio. Gli agenti non solo aiutano con il problema in questione, ma forniscono anche suggerimenti essenziali per un utilizzo futuro, nonché servizi di follow-up per problemi precedenti.
Supporto tramite posta elettronica
Un'altra opzione per cercare assistenza nel servizio clienti è tramite e - mail . Quando si invia un messaggio di posta elettronica, è opportuno essere precisi per evitare il avanti e indietro che viene fornito con il metodo di comunicazione scritto. In questo modo, gli agenti arriveranno alla radice del problema la prima volta, accelerando il processo di scambio.
Pagina della guida in linea
Lowe's presenta un forum online in cui i clienti possono esprimere le loro lamentele. Tutto quello che devi fare è esaminare gli argomenti della guida disponibili, selezionarne uno che risolva il tuo problema e comunicare con il membro dello staff che ti contatterà.
In quanto piattaforma di social media pubblica, Twitter è un'ottima piattaforma per contattare il servizio clienti. Puoi scegliere di inviare un messaggio diretto o twittare pubblicamente il tuo problema. Il team di assistenza potrebbe rispondere al tuo problema più velocemente di quanto ti aspetti per evitare il contraccolpo attaccato all'opinione pubblica.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Lowe's problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lowe's al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come cambio un articolo da Lowe's?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.