Cosa devo fare in caso di problemi con la consegna di My Lowe?

Lowe cerca di consegnare i tuoi acquisti velocemente e in buone condizioni. Offrono una varietà di opzioni di consegna in modo che tu possa scegliere quella più adatta a te.

Ritirarlo presso il negozio

Puoi effettuare il tuo acquisto online o tramite l'app mobile e ritirarlo in un negozio Lowe. Non devi pagare nulla per usufruire di questa opzione di consegna. Basta scegliere 'Store Pickup' come opzione di spedizione dopo aver effettuato l'ordine. Un messaggio di conferma verrà inviato alla tua email. Riceverai un'altra e-mail quando l'articolo sarà pronto per il ritiro.

Puoi scegliere l'articolo consegnato presso il servizio clienti. Questa opzione è disponibile solo durante il normale orario di apertura dei negozi e ti viene richiesto di ritirare il tuo ordine entro quattro giorni dall'acquisto.

ritorna

Se non sei soddisfatto dell'articolo consegnato, puoi restituirlo a Lowe. Lowe si impegna a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Puoi restituire l'articolo in qualsiasi negozio Lowe negli Stati Uniti.

La maggior parte delle volte riceverai un rimborso o uno scambio. Quando restituisci il tuo articolo, assicurati di includere la prova di acquisto. Gli articoli devono essere restituiti entro 90 giorni dalla data di acquisto originale.

Se hai diritto a un rimborso, verrà inviato al tuo account o tramite credito in negozio a seconda del metodo di pagamento originale. Se restituisci il tuo articolo con una carta regalo, ti verrà rimborsato sotto forma di un credito in negozio.

Ricevuta persa

Se hai perso la ricevuta, puoi recuperarla utilizzando la tua carta di credito originale, la carta MyLowe, il numero di telefono o il numero di conto corrente. La prova di acquisto consente di ricevere il reso o il rimborso.

Resi del negozio

Per restituire gli articoli a Lowe senza una ricevuta valida, è necessario un documento d'identità con foto valido. Lowe può utilizzare l'ID militare, l'ID stato o la patente di guida dello stato per controllare i sistemi di verifica.

Conto commerciale Lowe e acquisti ricevibili conto Lowe

Se sei titolare di una carta LAR o LBA, puoi restituire il tuo articolo a qualsiasi negozio entro 365 giorni. Questo è possibile solo se hai completato la transazione originale utilizzando LBA o LAR.

Eccezioni alla politica

Resi di 30 giorni

Alcuni articoli devono essere restituiti a Lowe nelle loro condizioni pari al nuovo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli includono; alcune microonde, frigoriferi, lavastoviglie, idropulitrici, trimmer, soffianti, cappe e vernice liquida.

I rimorchi autostradali devono essere restituiti al negozio insieme al titolo e alle scartoffie originali.

Per gli articoli per le vacanze invernali, è necessario avviare i resi entro il 26 dicembre.

Articoli che non possono essere restituiti

Lowe non consente di restituire articoli che utilizzano o pericolosi. Puoi restituire articoli con gas o liquidi infiammabili direttamente al negozio ma non tramite posta.

Se hai bisogno di aiuto con le tue consegne Lowe, puoi chiedere assistenza al team di assistenza clienti. Il modo migliore per contattare Lowe è al telefono. Quando parli con un agente di assistenza clienti, ti aiuteranno a identificare la causa del tuo problema e a trovare modi per risolverlo.

Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un agente, puoi contattare il team di supporto tramite e-mail. Invia loro un'e-mail con i dettagli di tutte le tue preoccupazioni e il tipo di aiuto che desideri ricevere.

Puoi chiedere supporto a Twitter se non hai fretta di ottenere una risposta.

L'help desk di Lowe ha suggerimenti e suggerimenti mirati che potrebbero aiutarti a trovare una soluzione prima di contattare il team di supporto. Usalo per chiedere aiuto prima di contattare il team di supporto.