Come faccio a denunciare il bagaglio smarrito o in ritardo a Lufthansa?
Se avevi un volo con Lufthansa e il tuo bagaglio non è arrivato a destinazione con te, devi segnalarlo in modo che la compagnia aerea possa avviare una ricerca. Dopo aver atteso per assicurarsi che tutto il bagaglio sia stato scaricato nell'area ritiro bagagli, puoi fare la denuncia al desk di rintracciabilità bagagli Lufthansa o online. La compagnia ti contatterà per concordare un orario di consegna una volta trovato il tuo bagaglio.
Ci sono molte ragioni per cui il bagaglio registrato con Lufthansa non è arrivato a destinazione contemporaneamente. Il maltempo, le etichette smarrite, i problemi tecnici nella gestione del bagaglio e il semplice errore umano possono portare alla perdita o al ritardo del bagaglio. Se il tuo bagaglio non è arrivato con te al termine del tuo viaggio Lufthansa, devi segnalarlo alla compagnia in modo che possa iniziare a cercarlo.
La prima cosa da fare è aspettare
Per sapere se è successo qualcosa al tuo bagaglio, devi sapere se tutti i bagagli sono stati consegnati all'area ritiro bagagli. Questo può richiedere fino a un'ora. Durante l'attesa, assicurati di avere ancora l'etichetta per il ritiro del bagaglio e la carta d'imbarco perché potresti averne bisogno quando denuncerai il tuo bagaglio smarrito.
Segnalazione del tuo bagaglio smarrito o ritardato
Una volta che non vedi più bagagli nuovi nell'area ritiro bagagli, è il momento di segnalare il tuo bagaglio come smarrito. Ci sono due modi per farlo. Prendi in considerazione la possibilità di trovare il banco di tracciamento bagagli di Lufthansa in aeroporto e di fare la tua segnalazione di persona. Tuttavia, se c'è una linea, o se hai un appuntamento urgente altrove, potresti invece voler fare il rapporto online. A tal fine, vai alla pagina del servizio bagagli ritardato Lufthansa . Inserisci negli appositi campi di testo il numero del biglietto e il cognome, premi il pulsante Continua e segui le istruzioni che ti verranno fornite. Comunque effettui il rapporto, ti verrà fornito un numero PIR, che dovresti salvare.
Controllo sulla ricerca del bagaglio
Per essere sempre aggiornato sullo stato della ricerca del tuo bagaglio, vai alla pagina Manage Your Delayed Bag Report di Lufthansa . Inserisci il tuo numero PIR e cognome negli appositi campi di testo e premi il pulsante Continua.
Trovare il tuo bagaglio
Molto probabilmente il tuo bagaglio sarà trovato entro 24 ore. Tuttavia, se non viene trovato entro 5 giorni, Lufthansa ti chiamerà e ti chiederà di fare un elenco degli articoli che conteneva. La società effettuerà quindi una ricerca estesa e chiamerà per stabilire un orario di consegna una volta trovato il tuo bagaglio.
Contattare Lufthansa
In caso di domande, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti Lufthansa per ricevere assistenza. Puoi raggiungerne uno per telefono, forum di assistenza o e-mail .
Ulteriori domande?
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