Come posso effettuare una richiesta speciale per il mio volo con Lufthansa?
Se viaggi con Lufthansa e devi fare una richiesta speciale per un pasto o un supporto per sedie a rotelle, disponiamo di tutto ciò che devi sapere per organizzare il tuo prossimo viaggio.
Lufthansa può offrire servizi speciali se è necessario utilizzare una sedia a rotelle prima, durante o dopo il volo. Puoi anche ottenere servizi speciali se hai problemi visivi o cognitivi.
In caso di disabilità, è necessario informarne Lufthansa almeno 48 ore prima del volo. Informali sugli esatti servizi speciali richiesti prima, durante e dopo il volo. Puoi chiamare Lufthansa gratuitamente da un telefono fisso tedesco.
Gestire le tue prenotazioni
Puoi utilizzare il tuo codice di prenotazione per accedere a tutti i dettagli dei tuoi voli. Puoi usarlo per effettuare una prenotazione anticipata del posto, effettuare richieste speciali e riprenotare o cancellare il tuo volo. Se hai bisogno di richiedere una dieta speciale, Lufthansa ha molte opzioni per te. Puoi effettuare il tuo ordine fino a 24 ore prima dell'orario di partenza.
Ci sono molte ragioni per cui potresti aver bisogno di una dieta speciale. Alcuni di essi includono; esigenze dietetiche, religione o motivi di salute. Tutti i voli operati da Lufthansa hanno 14 pasti diversi. I pasti speciali includono; cibo per diabetici, dieta ipocalorica, dieta a basso contenuto di colesterolo, dieta a basso contenuto di sodio, dieta per i passeggeri intolleranti al lattosio e dieta o passeggeri intolleranti al glutine.
Se vuoi una dieta speciale per scopi religiosi, puoi goderti una dieta kosher, una dieta indù o una dieta musulmana. Se desideri pasti vegetariani o genuini, puoi goderti un pasto vegano, leggero intero, vegetariano o asiatico-asiatico. Il volo serve anche pasti per bambini. I pasti per i più piccoli sono sempre disponibili sui voli Lufthansa. Non è necessario ordinarli come speciali.
Puoi ordinare un pasto speciale online o tramite la tua agenzia di viaggi. Non ci sono costi aggiuntivi quando si utilizza il servizio.
Invio di un'offerta per un aggiornamento
Come fare un'offerta
Se sei un passeggero in Economy Class, puoi scegliere di fare un'offerta di upgrade per Business Class o Premium Economy. Se sei un passeggero di classe Economy Premium, puoi fare un'offerta di upgrade per la Business Class. Se sei un passeggero di Business Class, puoi fare un'offerta di upgrade per First Class.
1. Usa i tuoi dati di accesso e accedi a "Le mie prenotazioni"
2. Riceverai una notifica che ti informa che puoi inviare la tua offerta per un aggiornamento
3. Toccare il messaggio pertinente se è disponibile un aggiornamento
4. Inserisci il prezzo che desideri pagare
5. Inserisci i dettagli della tua carta di credito
6. Verifica l'offerta e inviala
7. Riceverai una notifica via email
8. È possibile modificare o annullare l'offerta di upgrade fino a 72 ore prima dell'orario di partenza previsto.
Servizi Lufthansa per utenti su sedia a rotelle
In caso di problemi di mobilità, Lufthansa può fornire una sedia a rotelle gratuita. Se lo desideri, puoi viaggiare con la tua sedia a rotelle pieghevole. Non pagherai alcun costo di trasporto extra per questo.
Se è necessario utilizzare una sedia a rotelle al momento della partenza o all'aeroporto di destinazione, è necessario fornire dimensioni, peso e altre specifiche della sedia a rotelle.
Se la sedia a rotelle che stai trasportando è alimentata a batteria, scopri il tipo di batterie che utilizza e informa Lufthansa a riguardo.
Servizi speciali per passeggeri con disabilità visive
Se sei ipovedente, Lufthansa potrebbe fornirti i seguenti servizi;
1. Separare, informare in caso di ritardi o altri annunci importanti
2. Separazioni individuali e informative sulla sicurezza
3. Assistenza generale come essere scortato all'aeroporto
Servizi speciali per passeggeri con problemi di udito
Se hai problemi di udito, dovresti comunicarlo a Lufthansa entro e non oltre 48 ore prima dell'orario di partenza.
Esistono molti modi per effettuare una richiesta speciale a Lufthansa. Puoi contattarli al telefono, via email o all'help desk.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Lufthansa problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lufthansa al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso effettuare una richiesta speciale per il mio volo con Lufthansa?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.