Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo di Macy's non si carica?
Se non riesci a ottenere lo strumento di controllo del saldo della carta regalo di Macy's per mostrare il saldo corretto della tua carta regalo, potresti essere in grado di occuparti tu stesso del problema, a seconda di cosa esattamente non va. Controllando il venditore, i numeri della carta, la tua connessione Internet e altro, dovresti essere in grado di capire esattamente cosa è andato storto e come risolverlo.
Puoi controllare facilmente il saldo della tua carta regalo Macy's sul sito web di Macy's. Tuttavia, se lo strumento di controllo del saldo non visualizza correttamente il saldo, dovresti risolvere il problema se desideri utilizzare nuovamente la carta regalo. Ci sono diverse cose che puoi fare per capire cosa c'è che non va e come risolverlo.
Controlla il venditore
Se lo strumento di controllo del saldo non funziona per la tua carta, assicurati di averla acquistata da un venditore autorizzato. Macy's non riconosce le carte di venditori non autorizzati, in particolare i siti di aste. Contatta il servizio clienti di Macy's se non sei sicuro del venditore. Se il venditore non è autorizzato, significa che non hai realmente ricevuto una carta regalo Macy's, sei stato semplicemente truffato.
Controlla i numeri delle carte
Se non ci sono problemi con il venditore e lo strumento di controllo del saldo non riesce a trovare la tua carta regalo, potresti semplicemente aver inserito i numeri sbagliati. Prova a inserirli di nuovo dopo averli ricontrollati. Trova il numero della carta sul retro dei buoni regalo fisici, proprio sotto il codice a barre. Il CID è il numero di quattro cifre accanto ad esso. Trova entrambi i numeri nell'e-mail di consegna di una carta regalo elettronica.
Controlla la connessione Internet
Se lo strumento di controllo del saldo di Macy non funziona affatto, controlla la connessione Internet del tuo computer. Se è ancora connesso, molto probabilmente il server Macy's sta riscontrando difficoltà tecniche. Aspetta, aspetta un po' per vedere se il dipartimento tecnico risolve il problema. Se l'attesa non risolve il problema, contatta il servizio clienti di Macy's e segnala il problema.
Cerca segni di furto
Se non hai speso tutti i soldi sulla carta ma lo strumento di controllo del saldo dice che non ci sono soldi, potresti essere vittima di un furto. Se la tua carta regalo è fisica, assicurati che non manchi. Se lo è, qualcuno potrebbe averlo preso e consumato. L'unica cosa che puoi fare in questo caso è sporgere denuncia alla polizia.
Se hai una carta regalo elettronica, accedi al tuo account Macy's e cerca le transazioni che sai di non aver effettuato. Cambia subito la password del tuo Macy se la trovi. Quindi informa il rappresentante del servizio clienti di Macy's del problema.
Contatta Macy's
Se hai bisogno di assistenza per risolvere il problema o se hai una segnalazione da fare, puoi contattare il servizio clienti di Macy's tramite telefono, forum di assistenza o e-mail .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Macy's problemi?
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