Come posso parlare con un essere umano vivo su Macy's?
A:Pronuncia "Rappresentante" 2 volte, quindi pronuncia "Qualcos'altro".Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Macy's .
Q:
Macy's offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 43 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Sunday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 2, then say "I don't know", then "I don't know" then press 0 · In a few words, please tell me why you are calling today. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 3 then 1 then 2 · In a few words, tell me how I can help you? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Mon-Fri 9am-5pm EST · Direct to Corp. HQ Office · If you know the extension you are calling, press 1. To reach the store, press 2. Credit card questions, press 3. Question regarding a recent order, press 4.
Numero verde · Mon-Fri 9am-5:00pm EST · Direct to executive office · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Macy's.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Macy's per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Macy's ti accoglie: In a few words, tell me how I can help you?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "Representative" 2 times, then say "Something Else."
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Macy's e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Would you like to find the order with your phone number instead? Please say yes Please tell me the ten digit phone number associated with this order."
Estratto da una chiamata con Macy's
Monday, May 13, 2024 8:41 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling Macy's.
Let's try this another way. Which of the following matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Estratto da una chiamata con Macy's
Thursday, June 20, 2024 11:19 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Let's try this a different way. Using your keypad, enter the eight to twelve digit order number."
Estratto da una chiamata con Macy's
Sunday, April 7, 2024 2:10 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Let's try this another way. Which of the following best matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Estratto da una chiamata con Macy's
Tuesday, June 11, 2024 5:57 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Macy's gestisce il call center per questo 800-289-6229 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Sunday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 9.449 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Macy's prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Macy's (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Macy's impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Macy's è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 79% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 9.449 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Sunday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 217% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Macy's è Sunday.In questo caso, è un gioco da ragazzi. Sunday non è solo il giorno meno impegnativo per chiamare questo numero Macy's, ma è anche il giorno con i tempi di attesa più brevi.
Chiamare Macy's è in realtà molto semplice e in molti casi non richiede nemmeno l'interazione con un rappresentante del servizio clienti. Quando ho chiamato, sono stato portato al menu automatizzato, dove mi è stata chiesta la mia lingua. Ho scelto l'inglese e il sistema ha continuato a chiedermi perché stavo chiamando.
Ho detto che volevo informazioni sui resi e il sistema mi ha detto esattamente come avrei potuto iniziare a elaborare un reso. Il sistema diceva che se avessi voluto restituire un articolo, avrei avuto 30 giorni dalla data di consegna per farlo e avrei avuto due opzioni con cui restituirlo.
Potrei utilizzare il sistema di reso online di Macy's oppure restituire l'articolo in negozio. Se scegliessi il sistema di reso online, non pagherei alcuna commissione se facessi parte del programma premi Macy's. Se non facessi parte del programma, mi verrebbe addebitata una commissione di $ 9,95, che verrebbe detratta dal mio rimborso al momento della restituzione dell'articolo.
Se scegliessi di restituire in un negozio, potrei farlo con gli articoli che avevo acquistato in negozio o con gli articoli che avevo ordinato online. Se avessi acquistato gli articoli in negozio, dovrei restituirli solo al negozio in cui li ho acquistati, poiché non è disponibile altra opzione per la restituzione della merce in negozio.
Nel complesso, sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla fluidità della chiamata. Non ho mai avuto problemi con il sistema che non riusciva a rispondere a una domanda, poiché il messaggio dettagliato offriva una versione in miniatura piena di qualsiasi cosa qualcuno potesse chiedere. Avevo tutte le informazioni necessarie per decidere quando rispedire un articolo ed essere comunque in grado di ottenere il rimborso completo del costo di quell'articolo. Sulla base di ciò, utilizzerei assolutamente questo numero se avessi bisogno di assistenza, in quanto sembra essere un segno di forte attenzione ai dettagli.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Macy's
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Macy's, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
L'unione di due account Macy's è possibile seguendo una serie di passaggi che prevedono il contatto con il servizio clienti, la fornitura dei dettagli necessari ai fini della verifica, il trasferimento di dati e preferenze tra account e la ricezione della conferma finale una volta completata l'unione. Consolidando più account in un profilo unificato, puoi semplificare la tua esperienza di acquisto e godere di tutti i vantaggi della piattaforma online di Macy.
La politica di restituzione di Macy's consente ai clienti di restituire la maggior parte degli articoli entro 90 giorni dall'acquisto, sia in negozio che online. Per avere diritto a un rimborso completo, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con le etichette attaccate e accompagnato dalla ricevuta o dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, si applicano alcune eccezioni. Ad esempio, alcuni dispositivi elettronici, materassi e mobili potrebbero avere finestre di restituzione diverse o potrebbero essere soggetti a commissioni di riassortimento. Inoltre, articoli selezionati come prodotti personalizzati e in liquidazione sono considerati vendita finale e non possono essere restituiti. Si consiglia di verificare la politica di reso specifica per la categoria di prodotto prima di effettuare un acquisto. Nel complesso, l'obiettivo di Macy's è fornire resi convenienti e senza problemi per garantire la soddisfazione del cliente.
È fondamentale tenere traccia dei dettagli di accesso per qualsiasi account online, ma sbloccare l'account Macy's dovrebbe essere semplice. Se i problemi persistono o incontri difficoltà durante il processo di sblocco, contatta il team di assistenza clienti di Macy per ulteriore assistenza.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Macy's, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Macy's e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Traccia un pacco: "I have an order number to track my package."
- Da una chiamata della durata di 12m, Dec 21, 2024 12:00 AM
Problema di consegna del pacco: "I'm calling about a package that I haven't received."
- Da una chiamata della durata di 6m 14s, Dec 20, 2024 10:36 PM
Effettuare un ordine: "Customer service."
- Da una chiamata della durata di 13m 54s, Dec 20, 2024 9:12 PM
Richiesta sullo stato dell'ordine: "Checking the status of my order."
- Da una chiamata della durata di 12m 38s, Dec 20, 2024 8:50 PM
Richiesta giacca smarrita: "I wanted to trace a jacket that was lost."
- Da una chiamata della durata di 22m 31s, Dec 20, 2024 3:24 PM
Articoli mancanti dall'ordine: "I only received one white Jasmine body care fourteen piece set, and I ordered two."
- Da una chiamata della durata di 29m 11s, Dec 20, 2024 2:10 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Macy's vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Macy's, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Macy's, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Macy's è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Macy's, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Macy's. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Macy's perché 55,422 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-289-6229 includono Missing order, Refund order, Return order, Technical support e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Macy's a cui chiami ha dipendenti di MIssouri ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Macy's ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Macy's, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Macy's. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Macy's. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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