Come posso cancellare il mio viaggio con Marriott?

Quando i tuoi piani cambiano e devi cancellare il tuo viaggio, è importante sapere come cancellare la tua camera al Marriott. Puoi cancellare il tuo soggiorno accedendo al tuo account Bonvoy online o tramite l'app mobile. Puoi anche annullare online se non sei un membro di premi. Le cancellazioni possono essere effettuate anche per telefono chiamando l'assistenza clienti.

28 feb 2023

Marriott Hotels offre ai viaggiatori camere confortevoli in località di tutto il mondo, ma quando i tuoi piani di viaggio falliscono, devi sapere come cancellare il tuo soggiorno. Come si cancella il viaggio con Marriott? Puoi saperne di più sulle politiche Marriott contattando l'assistenza clienti qui ; di seguito sono riportati i passaggi per cancellare il tuo soggiorno.

Annullamento di un soggiorno al Marriott

Hai tre opzioni principali per cancellare la tua prenotazione di hotel con Marriott: online, tramite l'app Marriott e chiamando il team di assistenza clienti.

Cancellazioni on-line

I passaggi per annullare un viaggio differiscono leggermente per i membri Bonvoy e per coloro che non si iscrivono al programma premio.

Membri di Bonvoy

Come membro Bonvoy puoi annullare il tuo viaggio procedendo come segue:

  1. Apri il sito web Marriott sul tuo computer.
  2. Accedi al tuo account.
  3. Clicca su "I miei viaggi" per trovare il soggiorno che desideri cancellare.
  4. Seleziona il viaggio da cancellare e clicca su "Dettagli".
  5. Scegli "Annulla".
  6. Conferma la cancellazione cliccando "Sì".
  7. Annota il numero di conferma della cancellazione per i tuoi archivi.

Membri non Bonvoy

In qualità di membro non-premio dovrai effettuare le seguenti operazioni:

  1. Apri il sito web Marriott sul tuo computer.
  2. Seleziona "I miei viaggi".
  3. Inserisci il tuo numero di prenotazione nella casella "Cerca una prenotazione".
  4. Fai clic su "Cancella camera".
  5. Conferma che desideri annullare facendo clic su "Sì".
  6. Annota il numero di conferma della cancellazione per i tuoi archivi.

Annullamento tramite l'app mobile

Le cancellazioni possono essere effettuate anche utilizzando il tablet o il telefono procedendo come segue:

Utenti iPhone

  1. Apri l'app sul tuo telefono.
  2. Accedi al tuo account Bonvoy.
  3. Seleziona "Viaggi".
  4. Tocca la prenotazione che stai cancellando.
  5. Apri il menu nell'angolo in alto a destra.
  6. Seleziona "Annulla prenotazione".
  7. Tocca "Sì" per confermare.
  8. Annota il numero di conferma della cancellazione per i tuoi archivi.

Utenti Android

  1. Apri l'app sul tuo telefono.
  2. Accedi al tuo account Bonvoy.
  3. Seleziona "Viaggi".
  4. Tocca la prenotazione che stai cancellando.
  5. Vai a "Dettagli prenotazione".
  6. Scegli "Annulla prenotazione".
  7. Seleziona "Continua" nella finestra che si apre.
  8. Annota il numero di conferma della cancellazione per i tuoi archivi.

Cancellazioni telefoniche

Puoi anche chiamare l'assistenza clienti qui per cancellare il tuo prossimo soggiorno al Marriott. È importante prendere nota della politica di cancellazione al momento della prenotazione per essere sicuri di non incorrere in costi o penalità.

Marriott ha reso semplice prenotare o cancellare un soggiorno in uno qualsiasi dei suoi numerosi hotel in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni o assistenza in caso di cancellazione, chiama l'assistenza clienti qui .

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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