Come posso contestare un addebito con Marriott?
Risolvere un problema di fatturazione non è mai nella lista delle cose da fare di nessun viaggiatore, eppure rimane una possibile situazione che molti sperano di non incontrare mai. Ci sono buone notizie, la catena Marriott Hotel farà del suo meglio per aiutarti a risolvere eventuali problemi di fatturazione al termine della tua vacanza. È meglio parlare con la reception prima del check-out per correggere gli errori prima che vengano elaborati.
Con oltre 550 hotel e resort, Marriott è una delle più grandi catene alberghiere, ma ciò non le impedisce di espandersi. La catena di hotel a servizio completo è stata fondata nel 1957 da J. Willard Marriott ed è disponibile a livello internazionale. Eppure una possibilità rimane certa, ed è la probabilità che un sostenitore abbia una controversia sulla fatturazione. Fortunatamente, Marriott semplifica un'attività così scomoda, ma i passaggi possono variare a seconda di quando li completi.
Prima del check-out
Di solito è meglio risolvere tutti i problemi di fatturazione prima del check-out. Basta parlare con la reception per annullare la maggior parte degli errori prima dell'elaborazione e per richiedere una fattura aggiornata.
Dopo il check-out o prima dell'arrivo
Puoi parlare con il dipartimento Contabilità di Marriott o inviare un messaggio tramite la pagina Contattaci. Per parlare con il reparto contabilità, visita prima il sito web dell'hotel per ottenere il numero di telefono. Uno dei modi per visitare il sito Web dell'hotel consiste nel cercare il nome o la città dell'hotel nel campo Destinazione del sito Web Marriott, quindi fare clic su Trova hotel.
Fai clic sul nome dell'hotel e potrebbe essere necessario deselezionare l'opzione Mostra solo hotel disponibili. Ora, fai clic sul collegamento Visualizza sito web dell'hotel nella finestra popup. Se non riesci a individuare il numero del tuo hotel, prova a chiamare qui i rappresentanti del servizio clienti Marriott . Potrebbero essere in grado di cercare le informazioni e rispondere a qualsiasi domanda.
Per inviare invece un'e-mail a Marriott, visita le pagine di aiuto del sito Web principale. Digita Email Marriott nel campo di ricerca e cerca l'articolo della guida intitolato Come posso inviare un'e-mail a Marriott. Fare clic sul collegamento Contattaci nel primo passaggio. Accedi o continua come ospite. Scegli Complimenti/Preoccupazioni per un soggiorno nel menu a discesa dell'argomento e fai clic sul pulsante accanto a Preoccupazione.
Seleziona Precisione fatturazione dal menu dell'argomento secondario, quindi inserisci i dettagli del tuo soggiorno e le informazioni di contatto. Marriott fa ogni tentativo per rispondere al tuo messaggio entro cinque giorni, ma i rimborsi o il rilascio di un deposito cauzionale possono richiedere fino a 14 giorni.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Marriott Hotels and Resorts problemi?
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