La carta di credito MasterCard ha la massima soddisfazione del cliente?
La carta di credito MasterCard ha il punteggio più alto di soddisfazione del cliente? La risposta è complicata poiché MasterCard non emette direttamente carte di credito. Sebbene abbia caratteristiche apprezzate dai clienti, la soddisfazione del cliente è direttamente legata alla soddisfazione dell'istituto finanziario che emette la carta. Un design innovativo che sarà presto svelato sono le nuove schede touch MasterCard per ipovedenti. Questa nuova funzionalità aiuterà gli utenti ipovedenti e aumenterà la popolarità complessiva di MasterCard.
Gli emittenti di carte di credito hanno diverse opzioni per quanto riguarda il tipo di carte con cui ciascuna azienda collabora. MasterCard è un nome ben noto nel settore delle carte di credito, ma ha il più alto indice di soddisfazione del servizio clienti? Cosa dicono i clienti delle carte di credito MasterCard? Puoi ottenere informazioni dall'assistenza clienti qui e puoi continuare a leggere per scoprire come si comporta MasterCard.
Innanzitutto, è importante notare che MasterCard è in realtà una rete di elaborazione dei pagamenti, non un emittente diretto di carte di credito. MasterCard collabora con istituti finanziari per emettere le sue carte di credito. Pertanto, gran parte della soddisfazione del cliente è direttamente collegata alla soddisfazione complessiva del cliente dell'istituto finanziario che emette le carte di credito MasterCard.
Detto questo, MasterCard ha funzionalità apprezzate dai clienti e ci sono aree che i clienti desiderano vengano migliorate.
Funzionalità di MasterCard
Alcune delle funzionalità delle carte di credito MasterCard che generano valutazioni elevate da parte dei clienti includono:
- Funzionalità del servizio di emergenza.
- Segnalazione carte smarrite o rubate
- Assistenza di viaggio
- Servizi di assistenza di emergenza
- Carte sostitutive di emergenza
- Anticipi contante di emergenza
- Esperienze impagabili e golf impagabile
- Tariffe garantite per hotel di lusso
- Notti gratuite per il noleggio di auto o camper o biglietto aereo gratuito
- Protezione dal furto di identità
- Tutela zero responsabilità
- Protezione per telefoni cellulari (fino a $ 1000 all'anno)
Questi sono solo alcuni dei vantaggi standard delle carte di credito MasterCard. Altri vantaggi possono essere aggiunti specifici per l'istituto finanziario che emette la carta di credito. A differenza di American Express e Discover, MasterCard non emette direttamente carte di credito. Pertanto, MasterCard non prende la decisione di approvare o rifiutare le richieste.
Gli istituti finanziari spesso offrono ai clienti sia carte di credito Visa che MasterCard. Visa ha quasi il doppio della quota di mercato di MasterCard, ma entrambe sono accettate in tutto il mondo.
Design innovativo delle carte
MasterCard ha recentemente presentato un nuovo tipo di carta per non vedenti che migliorerà notevolmente la soddisfazione complessiva del cliente. Le carte touch MasterCard avranno tacche di forma diversa nel design della carta che consentiranno ai clienti ipovedenti di sapere se si tratta di una carta di credito, debito o prepagata semplicemente passando un dito sulla tacca. Questa nuova funzionalità compensa l'attuale tendenza delle carte di credito con superfici lisce (senza goffratura) e contribuirà a migliorare il livello di soddisfazione del servizio clienti di MasterCard.
Linea di fondo
Nel complesso, la stessa MasterCard è ampiamente conosciuta e accettata; tuttavia, il punteggio di soddisfazione della carta di credito è direttamente legato all'istituto finanziario che emette la carta. Per ulteriori informazioni, contatta l'assistenza clienti MasterCard qui.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per MasterCard problemi?
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