Come posso parlare con un essere umano vivo su MasterCard?
A:Premi 1 per l'inglese, devi scegliere un'opzione 1-4.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero MasterCard .
Q:
MasterCard offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 33 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per MasterCard.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono MasterCard per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico MasterCard ti accoglie: Mastercard cardholder, press 1. Merchant, press 2. Financial institution, press 3. Not a member but would like info about our services, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 for English, must choose an option 1-4.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di MasterCard e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one.
If you are a merchant, this call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please know that Master card will handle your information securely.
But for more information, please visit us at Mastercard dot com."
Estratto da una chiamata con MasterCard
Thursday, January 25, 2024 8:47 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a card this call may be recorded.
Please enter your Mastercard card number followed by the pound or hash key."
Estratto da una chiamata con MasterCard
Tuesday, November 26, 2024 7:10 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
MasterCard gestisce il call center per questo 800-627-8372 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 888 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di MasterCard prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono MasterCard (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come MasterCard impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare MasterCard è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 118% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 888 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Chiamare questo numero si è rivelato quasi del tutto inefficace, poiché non puoi realmente utilizzare il numero se non sei titolare di MasterCard o commerciante. Di per sé non sarebbe un aspetto negativo, ma il menu è impostato in modo tale da far pensare alle persone di poter ottenere informazioni senza essere in grado di farlo.
Quando ho chiamato, sono stato portato al menu principale e mi è stato chiesto di scegliere la mia lingua. Mi sono state fornite opzioni tra inglese, spagnolo e francese prima di selezionare l'inglese. Mi è stato quindi chiesto se ero titolare di MasterCard, un commerciante o un fornitore e mi è stato assegnato un pulsante appropriato da premere per ciascuna selezione. Se non incontrassi nessuno dei tre, potrei scegliere il pulsante n. 4 per informazioni sulla registrazione con MasterCard.
Ho selezionato il pulsante n. 4 e ho aspettato che il sistema mi fornisse alcune informazioni. Ma tutto ciò che il sistema mi ha fornito è stato il sito web per registrarmi con MasterCard e mi ha detto che avrei potuto richiedere una carta lì. Ho aspettato per vedere se ci fossero altre informazioni, ma non c'erano. Il sistema mi ha chiesto se volevo che quell'informazione fosse ripetuta e io ho detto di no. Il sistema mi ha poi ringraziato per aver chiamato e ha riattaccato automaticamente.
Nel complesso, non sono rimasto colpito dalle informazioni disponibili dalla chiamata. Capisco che MasterCard potrebbe non volere che le persone che non sono ancora membri della carta chiamino il loro numero di telefono, ma se è così, non ha senso costringere qualcuno a premere un pulsante solo per ottenere l'indirizzo web. Sarebbe più utile semplicemente inserire l'indirizzo web nel menu e dire ai chiamanti di andare lì se hanno bisogno di aiuto per ottenere un conto MasterCard.
Sulla base di ciò, esiterei a utilizzare questo numero, poiché sembra che la configurazione sia uno spreco.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano MasterCard
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare MasterCard, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Questo articolo illustra i passaggi necessari per sbloccare il conto della carta di credito Mastercard. Condivide anche le informazioni che dovrai avere con te prima di parlare con il rappresentante del servizio clienti della tua banca. Suggerisce di contattare Mastercard se hai bisogno di aiuto con questi passaggi.
Questo articolo illustra i passaggi necessari per recuperare il tuo account Mastercard. Condivide che dovrai prima accedere al sito web della banca che ti ha emesso la tua carta di credito Mastercard. Condivide inoltre che dovrai avere accesso al tuo cognome, al tuo numero di previdenza sociale e alla tua data di nascita per completare questo processo. Questo articolo suggerisce di contattare Mastercard se hai domande o se hai bisogno di assistenza.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti MasterCard, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a MasterCard e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema relativo alla carta rifiutata: "I'm having an issue with my MasterCard being declined at Kohls because they think it's fraudulent."
- Da una chiamata della durata di 6m 10s, Dec 5, 2024 1:48 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano MasterCard vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di MasterCard è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di MasterCard, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di MasterCard. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di MasterCard perché 9,552 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-627-8372 includono Lost or Stolen Card, Account Access, Pay Bill, Fraud, Dispute a Charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima MasterCard, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, MasterCard ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di MasterCard, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per MasterCard. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come MasterCard. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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