Come posso denunciare lo smarrimento o il furto della mia carta di credito MasterCard?
Se hai scoperto che la tua carta di credito MasterCard è stata smarrita o rubata, niente panico. Puoi chiamare l'assistenza clienti MasterCard per segnalare la carta mancante. Dovrai fornire al rappresentante le ultime transazioni autorizzate note e la tua richiesta di una carta sostitutiva. Controlla attentamente la tua dichiarazione dopo aver effettuato la segnalazione per segnalare eventuali addebiti sospetti. Assicurati di avere "Protezione da responsabilità zero" sia sulla carta mancante che sulla carta sostitutiva imminente.
Apri la borsa o il portafoglio per recuperare la tua MasterCard per un acquisto, solo per notare la mancanza della tua carta. Perdere la tua carta può essere stressante mentre cerchi di ricordare dove l'hai usata l'ultima volta, cosa potrebbe esserle successo e se è stata persa o rubata? La prima cosa che vorrai fare è proteggere le tue finanze segnalando la carta come smarrita. Come puoi segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta di credito MasterCard? Per segnalare le tue carte smarrite o rubate, contatta il servizio clienti MasterCard qui . Segui i passaggi seguenti per effettuare una segnalazione a Mastercard.
Fare il Rapporto
Il primo passo per segnalare una carta smarrita è contattare MasterCard. Potete segnalare telefonicamente una carta di credito MasterCard smarrita o rubata qui .
Quando riceverai la tua carta di credito MasterCard, avresti notato sui termini e condizioni allegati alla carta il numero da chiamare in caso di smarrimento o furto della carta. Questo numero si trova anche sul retro della carta di credito. Quando ti accorgi che la tua carta è scomparsa, chiama l'assistenza clienti MasterCard qui per effettuare la segnalazione. Dovrai fornire al rappresentante le seguenti informazioni:
- Il tuo nome completo
- Il tuo account o numero di previdenza sociale
- Il tuo PIN o le risposte alle domande di sicurezza
- Il tuo indirizzo (sia postale che di spedizione se sono diversi)
- La data, l'ora e l'importo del tuo ultimo acquisto noto con la tua carta di credito MasterCard.
Il rappresentante annullerà la carta corrente ed emetterà una carta sostitutiva con un nuovo numero. Inoltre, informa il rappresentante se sono presenti pagamenti ricorrenti allegati alla tua MasterCard. Ciò garantirà il trasferimento delle fatture ricorrenti sulla tua nuova carta di credito.
Punti da considerare
Ecco alcune cose da considerare quando denunci la tua carta smarrita o rubata:
- Hai la "Protezione Zero Responsabilità" sulla tua carta attuale? In tal caso, assicurati che il rappresentante ne sia a conoscenza. Con questa protezione, una volta segnalato lo smarrimento o il furto della carta, non sei responsabile per eventuali transazioni effettuate dopo tale data di segnalazione.
- Hai contattato anche l'istituto finanziario che ha emesso la tua MasterCard? In caso contrario, ti consigliamo di segnalare lo stato della carta anche a quella banca o cooperativa di credito.
- Quando arriverà la tua nuova carta? Chiedi al rappresentante quando puoi aspettarti la tua carta sostitutiva e pianifica di conseguenza.
- La carta è ancora in uso? Controlla attentamente la tua fattura per almeno i prossimi due mesi per assicurarti che non vi siano transazioni non autorizzate dopo la data del rapporto. Se noti tali transazioni, contatta immediatamente MasterCard per avviare la procedura di contestazione.
La perdita o il furto della tua MasterCard può essere stressante; puoi tuttavia segnalarlo, ottenere una carta sostitutiva e proteggere le tue finanze contattando l'assistenza clienti qui .
Ulteriori domande?
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