Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare/wireless Metro PCS?
Prima di contattare MetroPCS per segnalare un problema con il tuo telefono cellulare, puoi provare alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione dei problemi che potrebbero funzionare. Una semplice soluzione è riavviare il telefono se non riesci a connetterti a Internet. Un altro è semplicemente modificare alcune delle impostazioni del telefono nelle impostazioni di rete.
Se desideri sapere come segnalare un problema a Metro PCS wireless relativo al tuo cellulare, questo articolo può aiutarti. Troverai molte informazioni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti a risolvere il problema in modo da non dover contattare Metro PCS. Tuttavia, se il problema persiste, vengono forniti i dettagli di contatto.
Impossibile ricevere o effettuare chiamate
Se non riesci a ricevere o effettuare chiamate dal tuo telefono cellulare Metro tramite T-Mobile, segui queste tecniche di risoluzione dei problemi e potresti essere in grado di risolvere i problemi da solo.
- Controlla la mappa di copertura MetroPCS per assicurarti di trovarti all'interno della loro area di copertura.
- Spegnere e riaccendere il dispositivo mobile spegnendolo e riaccendendolo.
- Assicurati che le impostazioni del tuo telefono siano impostate come segue: la modalità aereo deve essere disattivata, il Wi-Fi deve essere disattivato, la modalità di blocco è disattivata, l'inoltro delle chiamate è disattivato e il rifiuto delle chiamate è disattivato.
- Seleziona manualmente le impostazioni di rete accedendo al menu Impostazioni di rete e scegli T-Mobile o Metro come rete.
Se queste tecniche non sono riuscite a risolvere il problema e non riesci ancora a effettuare chiamate, fai clic qui per contattare un rappresentante del servizio clienti che potrà aiutarti.
Impossibile connettersi a Internet o assenza di dati
Se riscontri problemi con la connessione a Internet o ai dati sul tuo dispositivo T-Mobile tramite Metro, prova i seguenti passaggi per risolvere i problemi:
- Controlla la mappa di copertura MetroPCS per assicurarti di trovarti all'interno della loro area di copertura.
- Spegnere e riaccendere il dispositivo mobile spegnendolo e riaccendendolo.
- Assicurati che le impostazioni del tuo telefono siano impostate come segue: la modalità aereo deve essere disattivata, il Wi-Fi deve essere disattivato, i dati mobili devono essere abilitati e tutti i limiti dei dati mobili devono essere disabilitati.
- Controlla la disponibilità di aggiornamenti software sul telefono. Se sono disponibili aggiornamenti, si consiglia di installarli.
Se questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi non hanno avuto successo, fai clic qui per segnalare il problema a MetroPCS o per ulteriori domande.
I dati sono estremamente lenti
Esistono diversi motivi per cui i dati del tuo telefono potrebbero funzionare lentamente, prova i seguenti suggerimenti per risolvere il problema.
Inizia controllando l'utilizzo dei dati. Puoi farlo online visitando il tuo account o sull'app myMetro. Ciò ti consentirà di sapere quanti dati 4G LTE ad alta velocità sono stati utilizzati per il tuo ciclo di pagamento attuale. Di solito, il tuo telefono funzionerebbe più lentamente se superassi l'importo assegnato, anche se disponi di dati illimitati. Per far sì che il tuo telefono funzioni più velocemente, puoi acquistare più dati per ricaricarlo oppure puoi ottenere più dati 4G LTE aggiornando il tuo piano.
Tuttavia, se controlli il misuratore dati e mostra che sono rimasti dati ad alta velocità, prova ad accedere alle impostazioni del telefono e assicurati che la Modalità di rete sia impostata su LTE/WCDMA/GSM.
Se desideri comunque segnalare un problema a MetroPCS, clicca qui.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Metro PCS problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Metro PCS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare/wireless Metro PCS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.