Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Netflix non viene caricato?

Le carte regalo Netflix sono un'ottima opzione regalo per chiunque ami programmi TV e film in streaming. Tuttavia, può essere frustrante quando ricevi la carta regalo ma l'importo non viene caricato sul tuo account Netflix. Potresti trovare diverse ragioni per questo. Ecco le cose da fare per risolvere il problema se la tua carta regalo Netflix non viene caricata.

1. Controlla la tua connessione Internet

Assicurati di avere una connessione Internet forte. Se utilizzi una connessione Wi-Fi, prova a connetterti a un'altra rete o a spostarti in un'area con una ricezione migliore. Se utilizzi il tuo piano dati, assicurati di abilitarlo e di avere abbastanza dati disponibili per lo streaming.

Controlla la data e l'ora sul tuo dispositivo. A volte questo può compromettere l'equilibrio delle informazioni sincronizzate con i server di Netflix. Prova a uscire da Netflix e poi a rientrare nel tuo account. Ciò aggiornerà la connessione tra il tuo dispositivo e i sistemi server e potrebbe risolvere eventuali problemi con l'aggiornamento del saldo della tua carta regalo.

2. Disinstalla e reinstalla l'app Netflix

Se il saldo della tua carta regalo Netflix non viene caricato, prova a disinstallare e reinstallare l'app Netflix sul tuo dispositivo. Per fare questo:

• Premi il pulsante Home sul tuo dispositivo per aprire la schermata delle app recenti.
• Tocca e tieni premuta l'icona dell'app Netflix finché non si muove. Tocca il simbolo X nell'angolo in alto a sinistra dello schermo per chiuderlo.
• Tocca Home, Impostazioni, App (o Gestione app) e scorri verso destra fino a visualizzare Netflix, quindi tocca Disinstalla. Ciò rimuoverà l'app. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per completare questo processo.
• Una volta fatto ciò, apri Google Play Store e cerca Netflix per ritrovare il suo elenco, quindi installalo sul tuo telefono o tablet in modo da poterlo riscaricare.

3. Ripristina o aggiorna il sistema operativo del dispositivo

Prova a disinstallare e reinstallare gli ultimi aggiornamenti per il sistema operativo del tuo dispositivo.

Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

• Vai su Impostazioni, Generali e Aggiornamento software.
• Tocca Installa ora e attendi che l'aggiornamento venga scaricato e installato.

4. Prova ad accedere a Netflix da un altro dispositivo o rete

Accedi a Netflix da un altro dispositivo. Potresti scoprire che il problema è limitato al tuo computer o telefono e non riguarda tutti i dispositivi che possiedi. Successivamente, controlla se il saldo della tua carta regalo Netflix non verrà caricato su un'altra rete. Se funziona su una rete ma non su un'altra, potrebbe trattarsi di un problema con il tuo fornitore di servizi Internet.

5. Verifica la presenza di interruzioni del servizio su Netflix

Se hai pagato una carta regalo Netflix e non riesci a caricarla sul tuo account, potrebbe essere a causa di un'interruzione del servizio. Controllare il sito Web dell'azienda per eventuali problemi con i suoi servizi online. Se si verificano problemi con il sito, ciò potrebbe influire sul modo in cui puoi accedere al tuo account.

6. Contatta Netflix per eventuali informazioni aggiuntive sul problema

Se stai aspettando che venga caricato il saldo della tua carta regalo Netflix, probabilmente è a causa di un problema tecnico. Netflix potrebbe essere al lavoro per risolverlo, ma nel frattempo puoi contattare Netflix per aiutarti a risolvere il problema.