Come posso cambiare il mio piano con Optimum?
Optimum ti consente di apportare modifiche al tuo piano ogni volta che vuoi .. È molto semplice con questi suggerimenti utili.
Se sottoscrivi un abbonamento Optimum, ti verrà addebitato il costo dal primo giorno successivo alla data di installazione. L'abbonamento verrà rinnovato alla fine di ogni mese a seconda del piano scelto. Continuerai ad essere addebitato fino all'annullamento dell'abbonamento.
Le spese mensili verranno fatturate dall'inizio del periodo di fatturazione assegnato e ogni mese successivo. Tutti i pagamenti non sono rimborsabili anche se si annulla prima della scadenza del periodo di abbonamento.
Puoi annullare i servizi fino all'ultimo giorno del periodo di fatturazione prima del periodo di servizio che desideri annullare. Puoi continuare a usufruire dell'abbonamento annullato fino alla fine del periodo di fatturazione.
Annullamento del piano
1. Pianifica la data di cancellazione
Optimum ti consente di annullare il tuo piano ogni volta che lo desideri. Anche quando annulli il tuo piano, devi comunque pagare l'intero conto. Non ci sono detrazioni per i giorni che non hai utilizzato. Pagherai per l'intero ciclo di fatturazione anche se annulli solo un giorno del mese. Pianificare la data di annullamento garantirà che non paghi più di quanto dovresti.
2. Contattarli al telefono
Il modo migliore per annullare il piano Optimum è contattare il dipartimento di conservazione al telefono. È impossibile annullare l'abbonamento online. Spiega che desideri annullare il servizio.
3. Utilizzo di Optimum Phone Tree
1. Premere 1 e inserire il proprio account o numero di telefono
2. Premere di nuovo 1 per confermare
3. Pronuncia "Annulla servizio"
4. Ti verrà chiesto se desideri annullare il servizio. Rispondi "Sì".
5. Rispondi "Sì" quando ti viene chiesto di rimuovere Internet o il servizio telefonico e se stai annullando perché stai rimuovendo.
Quando sei in contatto con un rappresentante, spiega che desideri annullare il servizio. Se ti chiedono perché stai annullando, indica che ti stai trasferendo in un'area fuori dalla loro area di servizio. Sii fermo ma rimani amichevole.
Dopo aver annullato il piano esistente, è possibile contattare il team di supporto per richiederne uno nuovo. Se non conosci l'area in cui ti stai trasferendo, puoi utilizzare il codice di avviamento postale per cercare il piano più appropriato. Anche se non otterrai l'indirizzo esatto, saprai cosa aspettarti.
Contattare Optimum
Al telefono
Il modo migliore per contattare Optimum se hai bisogno di assistenza è al telefono. Verrai connesso con un rappresentante che ti guiderà attraverso il problema che potresti riscontrare.
Quando parli con l'agente di supporto, devi essere educato e rispettoso. Può sembrare difficile ottenere l'aiuto di cui hai bisogno se sembri maleducato o impaziente. Impostare aspettative realistiche. È possibile ottenere assistenza immediatamente o dopo alcune chiamate a seconda della complessità del problema.
In live chat
La chat dal vivo è un'ottima opzione di supporto per coloro che vogliono parlare direttamente con un agente. Consente di evitare i lunghi tempi di attesa che potresti riscontrare con il supporto telefonico. Quando parli con un agente, spiega le tue preoccupazioni includendo tutti i dettagli importanti.
Nell'help desk
L'help desk Optimum copre alcuni dei problemi più comuni che potresti incontrare. Ha suggerimenti e argomenti mirati che possono aiutarti a risolvere il tuo problema. È necessario richiedere supporto nell'help desk prima di altre opzioni di supporto. È vibrante e hai l'opportunità di imparare dalle esperienze di altri utenti. Quando parli con un rappresentante dell'help desk, potresti essere indirizzato a un'altra opzione di comunicazione come l'e-mail.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Optimum problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Optimum al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso cambiare il mio piano con Optimum?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.